Branża kosmetyczna rozwija się w szybkim tempie. Konkurencja w tej dziedzinie, bez przesady, jest ogromna. Odniesienie sukcesu w branży kosmetycznej wymaga nie tylko profesjonalizmu, ale także zintegrowanego podejścia do pozyskiwania i zatrzymywania klientów.
Czy to jest to konieczne
- - pogłębione studium wybranego kierunku;
- - śledzenie nowych produktów;
- - system lojalnościowy dla klientów.
Instrukcje
Krok 1
Skoncentruj się na jednym obszarze priorytetowym i skup się na nim tak głęboko, jak to możliwe. Jeśli specjalizujesz się we fryzjerstwie, zaoferuj swoim klientom maksimum usług, jakie istnieją w tej dziedzinie. Być może rzeźbienie lub fitolaminacja włosów nie będzie na co dzień potrzebna. Ale nadal musisz być w stanie zrobić to na wysokości lub mieć specjalistów, którzy wykonają tę pracę.
Krok 2
Bądź na bieżąco ze wszystkimi nowymi produktami. Branża kosmetyczna rozwija się bardzo dynamicznie. Bierz udział w wystawach, kursach mistrzowskich i seminariach, komunikuj się na forach tematycznych w Internecie. Bądź pierwszym spośród swoich najbliższych konkurentów, który zaoferuje nowe leki lub procedury.
Krok 3
Nie używaj w swojej pracy zbyt wielu replikowanych lub wręcz przeciwnie mało znanych kosmetyków. Wybierz sprawdzone, profesjonalne leki o ugruntowanej pozycji na rynku. Poznaj dokładnie ich skład i właściwości, ponieważ wielu wymagających klientów rozumie takie zawiłości i może zadawać Ci pytania.
Krok 4
Stwórz system lojalnościowy dla swoich klientów. Stwórz elektroniczną szafkę na dokumenty, która będzie zawierała podstawowe dane o stałych gościach Twojego salonu. Wprowadź wszystkie informacje o wykonywanych procedurach: pozwoli to nie tylko śledzić dynamikę i kwotę wydaną przez klienta, ale także znacznie przyspieszy pracę. Na przykład, jeśli kobieta ciągle farbuje włosy na ten sam kolor, nie musisz ponownie wybierać odcienia i obliczać ilości utleniacza podczas każdej wizyty. Wejdź do systemu spersonalizowanych kart rabatowych. Zawsze zwracaj się do wszystkich gości po imieniu, gratuluj im urodzin, wysyłaj kartki noworoczne.
Krok 5
Staraj się być uczciwy wobec swoich klientów i nie narzucaj im niepotrzebnych usług. Co więcej, w niektórych przypadkach trzeba nawet odwieść Cię od określonej procedury, nawet jeśli możesz zarobić dobre pieniądze. Na przykład młoda dziewczyna, podążając za trendami w modzie, postanowiła przejść z tobą kurs peelingu chemicznego, który jest pokazywany tylko w bardziej dojrzałym wieku. Koniecznie przekonaj ją, że nie czas na taki zabieg. W ten sposób zyskasz reputację kompetentnego i kompetentnego specjalisty.
