Sztuka sprzedaży nie jest dana każdemu. Niektórzy mają ten dar od urodzenia, inni osiągają sukces dzięki długiemu treningowi. W przeciwieństwie do pracownika supermarketu, kierownik sprzedaży voucherów musi nie tylko sprzedać wycieczkę, ale także przekazać podróżnemu pełną informację o interesującej go ofercie.
Instrukcje
Krok 1
Aby sprzedać pakiet, musisz przyciągnąć klientów. Reklama w radiu, telewizji, w prasie zapewni dopływ do biura podróży osób zainteresowanych zakupem.
Krok 2
Oprócz reklamy bezpośredniej - filmów i modułów - skorzystaj z ukrytego pr. Recenzje na forach podróżniczych, komentarze specjalistów od programów telewizyjnych, eseje w radiu pomogą stworzyć pozytywny wizerunek organizacji. Ponadto kosztują znacznie mniej niż reklama bezpośrednia.
Krok 3
Klienci, którzy raz skorzystali z usług firmy, muszą być stałymi klientami. Można to osiągnąć, udzielając dodatkowych rabatów na drugi, trzeci, czwarty wyjazd. Lub skorzystaj z systemu premiowego, gdy punkty są naliczane za każdego nowego sprowadzonego klienta, co następnie obniża koszt podróży.
Krok 4
Aby zainteresować nowego klienta, który przyjechał na wycieczkę, zapytaj o jego preferencje. Oczywiście kupujący może sam wybrać kraj i hotel, ale dlaczego miałby płacić za Twoje usługi? Pomóż mu zdecydować o kierunku jego wakacji. Aby to zrobić, zapytaj, jak radzi sobie z lotem i zmianą stref czasowych. Jak woli spędzać czas – leżeć na plaży czy uprawiać aktywny sport. Czy na wycieczce będą dzieci? Jaki jest budżet na wyjazd? Wszystko to pomoże Ci wybrać najlepszy pakiet podróżny, który obejmuje przelot, hotel, wyżywienie i transfer.
Krok 5
Nie wysyłaj turystów do hoteli, których nie odwiedziłeś Ty lub pracownicy firmy. Zdjęcia często nie są prawdziwe. Jeśli wiesz, że hotel ma wady, powiedz o tym jasno. Zwykle turyści nie oczekują od dwu- lub trzygwiazdkowych hoteli niczego zachwycającego. Ale jeśli w pokoju nie ma ciepłej wody lub jeśli podróż nad morze zajmuje pół godziny zamiast obiecanych pięciu minut transportem, podróżni mają pełne prawo do reklamacji sprzedawcy vouchera. Jeśli chcesz szybko zarobić, pomyśl o przyszłości. Im więcej zadowolonych klientów wróci z wycieczek organizowanych przez Twoją firmę, tym więcej nowych klientów przyciągnie.
