Zgodnie z dekretem rządu Federacji Rosyjskiej przyjętym w 2006 roku konsument korzystający z mediów ma możliwość przeliczenia mediów. Sytuacjami, w których można ponownie obliczyć świadczone usługi, są: nieobecność konsumenta w mieszkaniu przez ponad pięć pełnych dni; świadczone usługi o nieodpowiedniej jakości; usługi były świadczone z przerwami przekraczającymi czas trwania ustalony przez normy.
Czy to jest to konieczne
- - dokument potwierdzający czasową nieobecność (i kopie);
- - wniosek o przeliczenie;
- - paszport;
- - ustawa o niezgodności użyteczności;
- - dokument płatności.
Instrukcje
Krok 1
Aby uzyskać przeliczenie za niewykorzystane usługi, zachowaj lub odbierz dokumenty niezbędne do potwierdzenia czasowej nieobecności w lokalu. Przyjeżdżając z podróży służbowej, zrób kopię wydanego zaświadczenia o podróży służbowej lub weź zaświadczenie z miejsca pracy o podróży służbowej. Wypisując się ze szpitala stacjonarnego lub kończąc leczenie uzdrowiskowe, nie zapomnij zabrać zaświadczenia lub sporządzić wyciąg z historii choroby z warunkami leczenia. Przyjeżdżając na dłuższy czas do innego miasta, zadbaj o zaświadczenie od organów spraw wewnętrznych o tymczasowej rejestracji. Odpoczywając na wycieczce, oszczędzaj bilety lotnicze lub kolejowe, a także rachunek zapłacony za wycieczkę. Podstawą do potwierdzenia czasowej nieobecności mogą być rachunki za nocleg w hostelu lub hotelu, bilety w obie strony, zaświadczenie z organizacji, która pilnowała lokalu podczas nieobecności najemcy oraz inne dokumenty.
Krok 2
Napisz wniosek o ponowne obliczenie za media, dołącz do niego dokument potwierdzający i udaj się do firmy zarządzającej (lub HOA, ZhEK, ZhSK), która jest odpowiedzialna za dom lub go obsługuje. Bądź przygotowany na to, że niektóre organizacje zaopatrujące media wymagają, aby konsument wraz z dokumentami potwierdzającymi stawił się osobiście w ich instytucji, z pominięciem HOA, ZhEK lub ZhKK. W takim przypadku nie zapomnij wziąć paszportu i przygotować kilka kopii dokumentów-podstaw do ponownego obliczenia, ponieważ zaopatrzenie w ciepłą i zimną wodę, kanalizację i gaz są dostarczane przez różnych wykonawców.
Krok 3
W ciągu pięciu dni roboczych po złożeniu wniosku dostawca mediów musi dokonać przeliczenia, co zostanie odzwierciedlone w dokumencie płatności w następnym miesiącu płatności. Przeliczona kwota, która podlega odliczeniu, jest pokazana ze znakiem minus w kolumnie „Przeliczenie”.
Krok 4
Jeśli woda w mieszkaniu systematycznie wyłącza się bez powodu, jeśli ciepła woda nie odpowiada standardowym stopniom lub ogrzewanie pozostawia wiele do życzenia, skontaktuj się z organizacją obsługującą dom z aplikacją. W odpowiedzi na Państwa reklamacje zostanie przeprowadzona kontrola pod kątem niezgodności świadczonych usług. Po weryfikacji sporządzana jest ustawa o braku usług, wskazująca datę złożenia usług o niskiej jakości lub ich braku. Weź jeden egzemplarz aktu, podpisany przez wykonawcę i konsumenta, i udaj się z nim do ponownego obliczenia.
Krok 5
Jeżeli niewykonanie usługi nastąpiło planowo lub w związku z awarią, spółki zarządzające przekazują dane do przeliczenia rachunków za media (zgodnie z normami tymczasowymi) do usługodawcy. Sprawdź poprawność przeliczenia dokumentów płatniczych.
