Jeden z moich subskrybentów zadał pytanie: „Co jeśli pracownik nie ceni swojej pracy i stale manipuluje zwolnieniem?” Jestem pewien, że wielu menedżerów spotkało się z podobnymi wypowiedziami pracowników. Moim zdaniem to bardzo zły wskaźnik. Opowiem Ci jakie było moje doświadczenie z pracownikiem manipulatora, a także wymyślę jak postępować w takiej sytuacji.
Jeden z moich subskrybentów zadał pytanie: „Co jeśli pracownik nie ceni swojej pracy i stale manipuluje zwolnieniem?” Jestem pewien, że wielu menedżerów spotkało się z podobnymi wypowiedziami pracowników.
Moim zdaniem to bardzo zły wskaźnik. Opowiem Ci, jakie było moje doświadczenie z pracownikiem manipulatora, a także wymyślę, jak postępować w takiej sytuacji.
Główna fraza manipulatorów
Są tacy „cudotwórcy”, którzy mówią: „Tak, nie zrobiłem tego, zwolnij mnie! Cóż, co zamierzasz ze mną zrobić? Co więcej, to zdanie brzmi stale jako odpowiedź na którykolwiek z twoich komentarzy. Ciekawostka: czy zauważyłeś, że wydajność takich pracowników stale spada? Paradoksalnie nie dążą do zwiększenia produktywności, ale wolą działać po swojemu, negatywnie wpływając na zespół i tym samym ukrywając swoje grzechy.
Jak lider może sobie z tym poradzić? Czy takiego pracownika należy zatrzymać w załodze, czy, jak uporczywie błaga, zwolnić? Zobaczmy, dlaczego pracownicy stosują taką psychologiczną sztuczkę. Wtedy stanie się dla Ciebie oczywiste, że manipulator tylko szkodzi pracy Twojej firmy.
Moje doświadczenie
Dla mnie ta sytuacja to nie tylko teoria. Miałem w firmie pracownika manipulatora, który zajmował wysokie stanowisko kierownicze. Pracował w firmie przez wiele lat i dał pewne rezultaty, jak mi się wtedy wydawało godne. Ale od czasu do czasu grał w tę idiotyczną grę: „Widzę, że nie radzę sobie, zwolnij mnie!” Potem zignorowałem ten stan rzeczy, nie zdając sobie sprawy, że to zły wskaźnik.
W efekcie ignorowanie kosztowało mnie 200 tysięcy dolarów, a pracownika i tak trzeba było zwolnić. Ostatecznie opuścił firmę. Moja zasada jest następująca: jeśli pracownik zacznie stosować manipulację „zwolnij mnie”, zrób to – zwolnij go!
Czym jest manipulacja
Skłonność człowieka do manipulacji jest złym wskaźnikiem. Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego niektórzy pracownicy w ogóle to robią? Powód jest dość prosty. Człowiek po prostu wierzy, że poprzez pewne bezpośrednie i proste działania nie może uzyskać rezultatów, nie może zmienić swojego życia. Dlatego zamiast zabierać się do pracy, odrywać tyłek od krzesła i zadawać sobie trudu, żeby się czegoś nauczyć, pracownik wybiera manipulację.
W końcu czym jest manipulacja? Jest to ukryty wpływ na innych ludzi, który pomaga ukryć niektóre z ich spraw. Pozwala również przekonać ludzi do zrobienia pewnych rzeczy, których nie zrobiliby bez bycia pod wpływem manipulatora. Oznacza to, że manipulacje wskazują, że taki pracownik ma bardzo niską samoocenę i brak zaufania do swoich umiejętności. Manipulatorzy uważają, że taki negatywny wpływ jest jedynym sposobem na uzyskanie przyzwoitego wyniku.
Jak wystrzelić manipulator
Z manipulatorami jest jeden problem. Na przykład, jeśli złapiesz osobę na kradzieży, łatwo się go pozbyć. Zapraszasz cały zespół i przed zespołem mówisz: „Ta osoba kradła. Złapałem go za rękę. Ukradł z firmy, czyli od was wszystkich, umniejszył wasze wyniki”. Wtedy uzyskasz ogólną zgodę na zwolnienie tej osoby.
Ogień za wynik
O wiele trudniej jest wystrzelić z manipulatora. Nie można zebrać zespołu i powiedzieć: „Wiesz, on jest takim manipulatorem! Pozbądźmy się go!” Jedynym sposobem, aby to zrobić, są wyniki. Śledź bardzo wyraźnie, co robi ten pracownik. Jakie są efekty jego projektów i zadań, do których się podejmuje? Czy naprawdę są namacalne sukcesy?
Nigdy nie zwalniaj osoby za manipulację. W takim przypadku jesteś objęty ochroną. Pamiętaj, że ten pracownik przez całe życie ćwiczył umiejętność negatywnego wpływania na innych, co oznacza, że będzie w stanie zmienić sytuację i postawić Cię w złym świetle. Nie będziesz w stanie wygrać na jego polu, więc początkowo graj sam.
Wynik
Z reguły pracownik manipulatora ma bardzo niskie wyniki lub wcale. W tym celu odrzuć i przekaż to swojemu zespołowi, wyjaśnij, że to brak wyników spowodował Twoją decyzję. Wtedy otrzymasz zgodę zespołu, pozbędziesz się pracownika manipulatora i nie będziesz miał problemów.
