Przelewy pieniężne to dość młoda usługa, która mimo krótkiego okresu na rynku usług zdołała zdobyć dużą popularność wśród konsumentów na całym świecie. W końcu to przelew jest wygodnym rozwiązaniem, które pozwala klientowi szybko i rzetelnie przelać pieniądze w dowolne miejsce.
Schemat wysyłania przelewu jest dość prosty i przystępny, jednak w niektórych przypadkach, pomimo otwartości procedury, płatność może zostać utracona.
Sterowanie elektroniczne
Banki świadczące usługi przekazów pieniężnych starają się minimalizować prawdopodobieństwo utraty płatności. W tym celu wykorzystywane są specjalne programy elektroniczne z unikalnymi kodami identyfikacyjnymi, które umożliwiają rejestrowanie przepływu środków. Takie działania mają na celu kontrolowanie całego procesu przekazu pieniężnego i pomagają rozwiązać problemy, które mogą wiązać się z błędami w danych identyfikacyjnych, a także pozwalają zminimalizować ryzyko utraty płatności.
Spełnij wymagania dotyczące terminu
Gdyby jednak taka sytuacja miała miejsce, a przelew zaginął, klient banku musi samodzielnie go poszukać. Przede wszystkim konieczne jest określenie warunków, na jakich wymagania klienta dotyczące poszukiwania przelewu będą uzasadnione i spełnione przez bank. Zgłoszenie żądania następuje w przypadku przekroczenia przez bank deklarowanego terminu płatności.
Należy mieć na uwadze, że warunki mogą się różnić, dlatego nawet w trakcie realizacji przelewu konieczne jest doprecyzowanie maksymalnego czasu realizacji płatności.
Ponadto wyszukiwanie płatności można rozpocząć jeszcze przed uznaniem zadeklarowanego okresu za upłynięcie. Może to być spowodowane nieprawidłowymi danymi identyfikacyjnymi. W obu przypadkach potwierdzenie wysłania płatności będzie podstawą do zgłoszenia reklamacji. W przypadku braku tego dokumentu klient będący odbiorcą powinien zrozumieć, że szanse na zaakceptowanie jego prośby są zredukowane do zera.
Przechowuj dokumenty
Jeśli posiadasz czek na wykonanie przelewu, powinieneś skontaktować się z instytucją bankową, która wykonała tę usługę. Tam należy sporządzić wniosek o poszukiwanie płatności.
Wniosek o poszukiwanie przelewu może złożyć nadawca, adresat lub pełnomocnik jednego z nich.
Zwykle czas wyszukiwania trwa nie dłużej niż miesiąc, co jest określone w dokumencie regulacyjnym. W tym okresie tłumaczenie musi zostać odnalezione i przekazane albo adresatowi, albo nadawcy. Warto też wiedzieć, że jeżeli w wyniku utraty płatności klient poniósł jakiekolwiek straty, to ma on prawo złożyć reklamację w instytucji bankowej, która wystawi roszczenie o naprawienie wyrządzonej szkody.
Nie zapominaj, że wniosek należy złożyć w ściśle określonym terminie od daty niedostarczenia pieniędzy, ponieważ jeśli zostanie to zrobione później, przedstawiciel serwisu ma prawo odmówić.
