Obecność konkurencji, niewygodna lokalizacja, nieznany sklep – wszystko to nie przyczynia się do wzrostu klientów. Jednak zdefiniowanie grupy docelowej i dobrze zbudowana strategia marketingowa pomoże dobrać narzędzia, które zwiększą przepływ klientów i przyniosą zysk.
Instrukcje
Krok 1
Twój sklep musi być znany, dlatego reklama jest głównym narzędziem przyciągania klientów. Jeśli masz mały sklep spożywczy lub niespożywczy, możesz skorzystać z ulotek i małych broszur. Umieść je w skrzynkach pocztowych w pobliskich obszarach lub rozdaj je tam, gdzie jest duży ruch (na przykład w pobliżu metra). Dla sklepu sprzedającego odzież lub obuwie oprócz ulotek można wykonać banery, wizytówki oraz, jeśli pozwala na to budżet, reklamować się w telewizji. Należy pamiętać, że koszty reklamy muszą być w pełni uzasadnione. Nie ma potrzeby wieszać na słupach ogłoszenia o otwarciu nowego sklepu internetowego – to najprawdopodobniej nie da oczekiwanego efektu.
Krok 2
Wizytówką jest oblicze Twojego sklepu. Udekoruj ją w taki sposób, aby rzucała się w oczy i zachęcała do pójścia do sklepu. Zastanów się, jaki projekt może pasować do konceptu i stylu Twojego sklepu, stworzyć przyjemne wrażenie. Spróbuj znaleźć rozwiązanie, które wyróżni Cię na tle konkurencji.
Krok 3
Przyciągaj klientów nowymi programami rabatowymi, promocjami i rabatami: np. prezent na 100 klientów, rabat w godzinach porannych lub wieczornych, karty rabatowe. Organizuj stałe promocje, każdorazowo z wykorzystaniem innej grupy produktów.
Krok 4
Staraj się kusić klienta przyjemnymi zapachami i dźwiękami. Na przykład zapach wypieków w dziale cukierniczym, zapach naturalnej skóry w bucie, słabe zapachy cytrusów oddziałują na podświadomość. Przyjemne tło dźwiękowe pomoże również klientowi odpocząć i zatrzymać się w sklepie. Muzyka powinna być cicha, aby klienci nie musieli podnosić głosu, jeśli chcą coś wyjaśnić ze sprzedawcą.
Krok 5
Pomyśl o wygodzie klienta. Jeśli pozwala na to terytorium - zorganizuj bezpłatny parking, aby klienci mogli zostawić samochód. Upewnij się, że wszystkie kasy są otwarte, a kupujący nie musi stać w długiej kolejce. Zobacz, jak zachowują się sprzedawcy: dobra obsługa z pewnością zwiększy lojalność klientów.
