Księga znaku w tłumaczeniu z języka angielskiego oznacza „księgę znaku”. To rodzaj biznesplanu rozwoju marki firmy.
Księga znaku to przewodnik marketingowy, który opisuje zasady i standardy firmy. W księdze znaku można opisać styl projektowy firmy, kolorystykę, logo. Jednak księga znaku może mieć inny cel, wpływając na relacje z klientami i wewnętrzną etykę korporacyjną. To pełny opis misji firmy, jej wartości, portret grupy docelowej, koncepcja relacji z klientem. Dlatego księga znaku nazywana jest biblią marki.
Tworząc księgę znaku, kierownictwo powinno mieć wyobrażenie o tym, jaki cel będzie miał przyszły dokument.
Do czego służy księga znaku?
Kiedy firma zamawia kampanię reklamową, produkty poligraficzne, jakiekolwiek produkty marketingowe, praca projektantów zaczyna tworzyć layouty itp. Zdarza się, że w te kwestie zaangażowanych jest kilka agencji. A gdy kilku projektantów zajmuje się sprawami firmy w oparciu o własne poglądy i preferencje, często rezultat jest katastrofalny. Materiały nie pasują do zarządu lub nie do końca pasują do formatu marki. A jeśli użyjesz niewłaściwych strategii pozycjonowania na rynku lub ogólnej tożsamości korporacyjnej firmy, jest mało prawdopodobne, że będzie ona w stanie zdobyć zaufanie klientów i pokazać swoje zalety. Tutaj potrzebna jest księga znaku.
Jak już wspomniano, dokument ten opisuje całą koncepcję firmy. Dla marketerów jest to dokument przewodni. Eksperci najpierw studiują księgę znaku, a potem zabierają się do pracy. Posiadanie dobrze zaprojektowanej księgi znaku pozwala znacznie zaoszczędzić czas na wyjaśnianie swoich życzeń marketerom i uzyskać wysokiej jakości pracę.
Ponadto jest to księga znaku, którą otrzymują nowi pracownicy. W ten sposób rozumieją strategię firmy, jej cele, funkcje działów, obowiązki pracowników, a nawet zasady zachowania w zespole. Dzięki takim wskazówkom skraca się czas wprowadzania nowoprzybyłych na stanowisko, ale też zwiększa się jego odpowiedzialność. W końcu po przestudiowaniu wewnętrznego przywództwa pracownik nie może już popełnić błędu i usprawiedliwiać ignorancji. Wszystko jest jasno opisane w księdze marki.
Treść księgi marki
Nazwa handlowa
To opis misji firmy, jej celów i grupy docelowej. Jeśli przedsiębiorstwo ma biznesplan, to w rzeczywistości jest to powtórzenie niektórych jego części.
Styl formularza
Wszystko, co zawiera pojęcie tożsamości korporacyjnej:
1. Logo, jego kolorystyka i odmiany.
2. Kolory, kombinacje kolorystyczne, możliwości zastosowania.
3. Czcionki.
4. Hasło.
5. Papiery firmowe, różne wzory i style do różnych celów.
Kto tworzy księgę znaku
Uważa się, że niniejsza instrukcja została w całości przygotowana przez dyrektora lub właściciela firmy. Nie jest to jednak do końca prawdą. Księga znaku to poważny dokument odzwierciedlający markę firmy. I jest przygotowywany przez kilku profesjonalnych specjalistów, co więcej, wspólnie. Projektanci, marketerzy, rekruterzy, menedżerowie ds. rozwoju biznesu, twórcy marek.
Księga znaku jest tworzona raz, dlatego przed ostatecznym wydaniem dokument jest ponownie czytany, redagowany, pokazywany różnym specjalistom i dopiero potem zatwierdzany przez kierownictwo firmy.
