W przypadku dokonania zapłaty za usługę przed jej wykonaniem konsument może stanąć w sytuacji braku zwrotu pieniędzy w przypadku niedotrzymania warunków umowy. W takim przypadku musisz dokładnie przestudiować umowę i wykonać określone czynności, które pozwolą Ci zwrócić wydane pieniądze.
Instrukcje
Krok 1
Pamiętaj, że jeśli przelałeś pieniądze za niewykonaną usługę bez podpisania aktu potwierdzającego lub umowy, zwrot wydanej kwoty będzie prawie niemożliwy. W takim przypadku możesz polegać tylko na uczciwości i uczciwości wykonawcy. W przeciwnym razie możesz spróbować nalegać na sporządzenie paragonu lub odroczyć dostawę usługi.
Krok 2
Określ termin świadczenia usługi, który jest określony w umowie. Jeżeli warunek ten nie jest określony, to zgodnie z art. 314 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej dłużnik jest zobowiązany do wykonania zleconych czynności w ciągu siedmiu dni od daty złożenia wniosku o egzekucję. Jeśli tak się nie stało, masz prawo do żądania zwrotu pieniędzy i rozwiązania umowy.
Krok 3
Złóż pisemne oświadczenie, w którym wskażesz fakt niewykonania usług, odnotujesz terminy i wysokość zadłużenia. Ponadto, zgodnie z art. 28 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”, wykonawca jest zobowiązany do zapłaty kary lub kary określonej w umowie. Jeżeli kary te nie są określone w umowie, wówczas kalkulacja dokonywana jest w wysokości trzech procent kosztów świadczenia usługi za każdy dzień lub godzinę opóźnienia, nie więcej jednak niż łączna cena zamówienia.
Krok 4
Reklamację prześlij na adres wykonawcy listem poleconym z listą załączników. Wskazane jest, aby zachować dla siebie jeden egzemplarz listu, a także zachować pokwitowanie nadania. Dokumenty te będą potrzebne jako dowód w sądzie. Dłużnik zobowiązuje się zwrócić Ci pieniądze lub udzielić pisemnej odpowiedzi w ciągu 10 dni. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z urzędem terytorialnym Federalnej Służby Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów.
Krok 5
Złóż pozew do sądu, jeśli powyższe metody nie pomogły Ci w zwrocie pieniędzy wydanych na niewykonane usługi. Wcześniej warto ustalić wysokość kosztów sądowych i porównać je z kwotą zadłużenia. W niektórych przypadkach postępowanie sądowe może wiązać się tylko z dodatkowymi kosztami.
