Stworzyłeś świetną usługę konsumencką lub niezastąpiony produkt. Oczywiście miarą Twojego sukcesu jest sprzedaż. Czy sprzedaż towarów różni się od sprzedaży usług, czy też istnieją jednolite schematy?
Instrukcje
Krok 1
Produkt Jeśli potrzebujemy konkretnego produktu, mamy o nim całkiem jasne wyobrażenie. Jego kształt, faktura i kolor, rozmiar, styl i design. Możemy zmierzyć miejsce na produkt z kategorii „meble” lub wypróbować krem do twarzy, dzięki próbce w magazynie, aby ocenić jego właściwości. Możemy udać się do stoiska degustacyjnego w sklepie i skosztować reklamowanego produktu spożywczego, aby na własne oczy przekonać się o jego smaku i jakości. Krótko mówiąc, główną właściwością towarów jest ich namacalność, możliwość przymierzenia i oceny produktu przed jego zakupem. Koncentracja strachu kupującego przed nieudanym zakupem nie jest wielka i łatwo ją usunąć, wystarczy zaproponować przymierzenie lub wypróbowanie swojego produktu.
Krok 2
Usługa Sprzedaż usługi jest nieco trudniejsza niż produktu, ale czyni ją tym bardziej interesującą. Kupując usługę niejako zyskujemy obietnicę, że ci, którym ufamy, wykonają powierzone zadanie terminowo i z wysoką jakością. Trudno ufać obcym, a nawet płacić za ich obietnice. Główną właściwością usługi, w przeciwieństwie do produktu, jest jej niematerialność, a nie możliwość dokładnej oceny jakości przed zakupem. Strach klienta przed nieudanym zakupem jest wysoki, ale można go też przezwyciężyć, a przynajmniej zmniejszyć. To jest dokładnie to, na co powinny być skierowane Twoje wysiłki sprzedażowe.
Krok 3
Jak sprzedawać Aby sprzedać produkt, trzeba przekonać potencjalnych nabywców o jego jakości. Możesz wywiesić różne rozmiary ubrań, aby każdy mógł je przymierzyć lub dopasować do siebie na miejscu. Przeprowadź degustację kosmetyków, zorganizuj „Dzień Piękna” i uzupełnij kosmetykami dla wszystkich, aby przekonali się o jakości Twoich produktów.
Przy sprzedaży usługi najważniejszą rzeczą, na której należy się skupić, jest to, aby usługa była jak najbardziej namacalna. Zaproponuj bezpłatną jazdę próbną lub wykonaj małe zadanie próbne. Nagraj film, w którym Twoja usługa rozwiązała podobne problemy dla innego klienta. Zaproś potencjalnego kupca „za kulisy”, pokaż szczegółowo i opowiedz, co robisz, aby sprawnie i na czas podołać zadaniu, jakich materiałów i sprzętu używasz.
Krok 4
Dodatkowa wartość i dodatkowe usługi Dodatkową wartością produktu może być prestiż jego marki lub opakowanie produktu, nadające się do wtórnego wykorzystania. Na przykład piękne żelazne pudełko na cukierki, które może służyć jako pudełko na biżuterię. Przy sprzedaży usługi dodatkową wartością jest serwis gwarancyjny lub pogwarancyjny, świadczenie usług dodatkowych, co daje klientowi jeszcze większy komfort.
