Pomyślny rozwój firmy wymaga wiele wysiłku. Niepiśmienne przywództwo i brak kompetentnych specjalistów mogą zniweczyć wszystkie twoje wysiłki. Najtrudniejszym i decydującym etapem rozwoju małego sklepu jest początek jego pracy. Jego rozwojowi należy poświęcić maksimum uwagi i energii.
Czy to jest to konieczne
- - kompetentny personel;
- - literatura biznesowa do samorozwoju;
- - literatura regulacyjna.
Instrukcje
Krok 1
Stwierdzenie „kadry decydują o wszystkim” jest bardzo istotne dla małych i średnich przedsiębiorstw. Po wejściu do Twojego sklepu klient spotyka się ze sprzedawcą. To, czy klient ponownie do Ciebie wróci, zależy w dużej mierze od poziomu obsługi. Dlatego zatrudniając nowego sprzedawcę, zachowaj ostrożność. Zapytaj o jego wykształcenie, zadzwoń do poprzedniego miejsca pracy, dowiedz się o przyczynie zwolnienia, podczas swobodnej rozmowy zapytaj, dlaczego ta osoba wybrała ten zawód.
Krok 2
Po przyjęciu kandydata do pracy na okres próbny zorganizuj dla niego dwie lub trzy kontrole. Poproś znajomych, aby przyszli do sklepu jako klienci. Następnie poproś o ocenę jakości usługi, szybkości pracy, atmosfery emocjonalnej (sprzedawca był przyjazny lub odpychający). Na podstawie otrzymanych informacji podejmij decyzję personalną.
Krok 3
Zagłębiaj się we wszystkie aspekty pracy na własną rękę. Zadawaj swoim pracownikom pytania dotyczące podejmowanych przez nich decyzji. Skonsultuj się z merchandiserem w sprawie aktualizacji asortymentu, samodzielnie zbadaj otaczającą infrastrukturę, zajrzyj do konkurencyjnych sklepów.
Krok 4
Zawsze upewnij się, że obszar sprzedaży jest czysty, uporządkowany, a wszystkie obce przedmioty (opakowania, pudła itp.) znajdują się na zapleczu. Zwróć szczególną uwagę na dekorację okienną. Design musi być kreatywny, oryginalny i jedyny w swoim rodzaju.
Krok 5
Kolejnym ważnym aspektem w pracy sklepu są liczne kontrole kontroli sanitarnej, przeciwpożarowej, podatkowej. Naucz zespół, aby nie zostawiać szczegółowego wypełniania dokumentacji „na później”, przestrzegać norm sanitarno-higienicznych, dbać o porządek w miejscu pracy. A ty sam będziesz zaskoczony, jak łatwo jest ci zdać każdy test.
Krok 6
Równolegle z działaniami dyscyplinarnymi studiuj nowe przepisy i regulacje. Przecież sami przedsiębiorcy często rozwiązują ręce biurokratycznej arbitralności przez nieznajomość podstawowych praw.
Krok 7
Aby skutecznie zarządzać sklepem, regularnie podnosić swój poziom edukacji, studiować literaturę biznesową, uczęszczać na seminaria dotyczące efektywnego zarządzania personelem, wymieniać doświadczenia zawodowe z czcigodnymi menedżerami.
Krok 8
Pamiętaj, że Ty jako lider jesteś przykładem dla swoich pracowników. Dobrobyt Twojej firmy leży przede wszystkim w Twoim interesie. A pracownik, bez względu na to, jak bardzo jest odpowiedzialny i doświadczony, jest tylko wykonawcą. Jego zainteresowanie sukcesem przedsięwzięcia jest znacznie mniejsze niż twoje.
