PayPal to system płatności z dobrze zaprojektowanym systemem ochrony kupującego. Umożliwia zwrot środków, jeśli produkt nigdy nie został wysłany przez sprzedawcę lub jeśli zamówienie nie spełnia wymagań. Udział w programie jest bezpłatny. Roszczenia i spory rozstrzygane są za pośrednictwem specjalnego centrum.
PayPal ma wyrafinowany i dobrze zaprojektowany system ochrony kupujących. Dzięki niej możesz rozwiązać powstałe problemy, skontaktować się ze sprzedawcą i zwrócić wydane pieniądze, jeśli zamówiony przez Internet towar nie został odebrany. Program obejmuje również niektóre rodzaje dóbr niematerialnych, na przykład e-bilety i pliki do pobrania, i ma zastosowanie w sytuacjach, gdy wysłane zamówienie nie jest zgodne z opisem.
Cechy ochrony interesów kupującego
PayPal gwarantuje ochronę, jeśli przedmiot nie zostanie dostarczony. Możesz otrzymać zwrot pieniędzy za parę butów, bilety na koncert. Jeśli produkt zostanie odebrany, ale nie pasuje do rozmiaru, możesz go zwrócić i zwrócić koszty wysyłki.
Program Ochrony Kupującego nie dotyczy sytuacji, w których po prostu nie podoba Ci się dany produkt. Wyjątkiem są pojazdy, niestandardowe zamówienia i reklamy.
Warunki ochrony:
- pełny koszt jest zwracany ryczałtem;
- kupujący może zaryzykować i otworzyć spór w ciągu 180 dni kalendarzowych od daty płatności;
- spór, jeśli to konieczne, zostaje przekształcony w roszczenie w ciągu 20 dni od daty otwarcia.
Regulamin stanowi, że kupujący nie może wystawić kilku reklamacji-wniosków za tę samą płatność.
Kupujący są chronieni, jeśli podczas dokonywania płatności użyto systemu płatności PayPal. W takim przypadku konieczne jest udowodnienie, że środki nie zostały omyłkowo wysłane do osoby trzeciej za zamówienie. Aby to zrobić, wyjaśnij obecność interakcji ze sprzedawcą na adres e-mail podany w opisie partii.
Jak złożyć reklamację i podstawowe kroki w celu ochrony kupującego
Aby zgłosić roszczenie, musisz odwiedzić Centrum rozstrzygania PayPal. W menu, które się otworzy, wybierz najbardziej odpowiednią transakcję i charakter problemu. Pozostaje tylko czekać na odpowiedź sprzedawcy. Może ci odpowiedzieć, przesłać dodatkowe materiały do postępowania lub dokonać częściowego zwrotu wpłaconej kwoty.
Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona na korzyść kupującego, kwestia zwrotu pieniędzy zostanie rozwiązana. jest to zwykle pożądane na karcie płatniczej PayPal. Program ochrony jest całkowicie darmowy, więc każdy może z niego korzystać. Użytkownik ma również możliwość monitorowania stanu sporu na odpowiedniej stronie.
Podsumowując, zauważamy, że spór można rozpocząć w dowolnym momencie, ale zaleca się, aby zrobić to po 7 dniach od daty zakupu. Najczęściej konieczne staje się przełożenie sporu na roszczenie, jeśli kupujący próbował negocjować ze sprzedawcą, ale nie doszedł do wzajemnego porozumienia.
