Usługi typu helpdesk cieszą się coraz większą popularnością. Jest to dochodowy i dochodowy biznes przy minimalnej inwestycji. W mieszkaniu można nawet zorganizować małe call-center.
Czy to jest to konieczne
- - lokal;
- -linia telefoniczna;
- -płatny numer telefonu
- -telefon i zestaw słuchawkowy;
- -baza numerów telefonów;
- -komputer z dostępem do Internetu.
Instrukcje
Krok 1
Aby otworzyć punkt pomocy, potrzebujesz linii telefonicznej, zestawu telefonicznego i zestawu słuchawkowego. Zarejestruj krótki numer telefonu, ale jeśli nie jest to możliwe, możesz zostawić numer miasta.
Krok 2
Wynajmij biuro lub zmień własne mieszkanie na swoje miejsce pracy. Jeśli chcesz zachować numer miasta, uzyskaj drugą linię i zarejestruj w niej krótki numer. Rejestracja płatnego numeru skróconego odbywa się za pośrednictwem miejskiej usługi telefonicznej. To może być problematyczne. W końcu prywatny serwis informacyjny może stać się poważnym konkurentem dla płatnej miejskiej informacji telefonicznej.
Krok 3
Stwórz własną bazę numerów telefonów. Uporządkuj swoją bazę telefoniczną tak, aby można było po niej łatwo nawigować. Dla wygody podziel go na branże: medycyna, samorządy, edukacja, centra rozrywki itp. Aby skompilować taką bazę danych, skorzystaj z katalogu numerów telefonów, możesz także wyszukać gotowe bazy telefoniczne w sieci WWW.
Krok 4
Rozpocznij pracę od kampanii reklamowej, w tym miejscu umieszczaj reklamy w lokalnej prasie i lokalnej telewizji. Pamiętaj, aby umieścić ulotki na miejskich tablicach ogłoszeń w każdej okolicy. Jeśli istnieje miejski portal internetowy, zostaw tam również informację o otwarciu help desku. Tekst powinien być krótki i zapadać w pamięć. W telewizji i radiu zamawiaj krótkie, ale najbardziej pouczające filmy, dzięki którym Twój telefon będzie łatwy do zapamiętania. Należy pamiętać, że reklama powinna być łatwa do zapamiętania i dyskretna.
Krok 5
Codziennie monitoruj połączenia przychodzące. I obliczyć stopień zatłoczenia linii, to da ci możliwość zrozumienia w przyszłości, czy konieczne są zatrudnieni pracownicy i przedłużenie linii.
