Współcześnie, help desk w oficjalnych dokumentach nazywa się teraz dostawcą mega treści. Jak zorganizować usługę, aby klient jak najszybciej otrzymał niezbędne treści?
Instrukcje
Krok 1
Zdecyduj, jakie usługi zapewni Twoja usługa skierowania. Należy pamiętać, że usługi mogą być dwojakiego rodzaju: faktycznie referencyjne (dostarczanie różnych informacji) i usługi (na przykład sprzedaż biletów lotniczych lub dostarczanie artykułów spożywczych).
Krok 2
Wybierz operatora telefonii komórkowej, z którym możesz zawrzeć najbardziej opłacalną umowę.
Krok 3
Zarejestruj osobę prawną w lokalnym urzędzie skarbowym i złóż wszystkie niezbędne dokumenty operatorowi telekomunikacyjnemu, zawrzyj umowę i otrzymaj numer wielokanałowy.
Krok 4
W zależności od tego, czy chcesz otworzyć bezpłatną lub płatną usługę polecania, przeprowadź kampanię reklamową. Usługa płatna zbiera pieniądze za usługi od nabywców (tj. od obywateli i organizacji ubiegających się o pomoc), a usługa bezpłatna istnieje dzięki wpływom z reklam firm i firm, o których udostępniane są informacje.
Krok 5
Jeśli zdecydujesz się otworzyć help desk, zawrzyj umowy z firmami i centrami na produkcję, sprzedaż i dostawę usług lub towarów, o których zamierzasz udzielić informacji.
Krok 6
Ogłosić rekrutację wykwalifikowanego personelu do nowopowstałego call center. Pamiętaj, aby przeprowadzić osobistą rozmowę z każdym z wnioskodawców. Nie zapominaj, że operator help desku musi być odporny na stres, mieć przyjemny głos, a dodatkowo posiadać wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych. Na początek wystarczy zatrudnić do 10 pracowników, a lokal można wynająć z większego call center.
Krok 7
Aby rozwijać swój biznes, zawrzyj niezbędne umowy z mediami i serwisami społecznościowymi w celu przeprowadzenia różnych ankiet i głosowania online.
