Jak Zorganizować Help Desk

Spisu treści:

Jak Zorganizować Help Desk
Jak Zorganizować Help Desk

Wideo: Jak Zorganizować Help Desk

Wideo: Jak Zorganizować Help Desk
Wideo: Helpdesk-система IntraService, демонстрация 2024, Kwiecień
Anonim

Pomimo dużej liczby i ogólnej dostępności wszelkiego rodzaju podręczników i baz danych, wymagana jest ciągła aktualizacja i systematyzacja informacji. W związku z tym nadal istnieje zapotrzebowanie na usługi polecania. Dotyczy to zwłaszcza miast wojewódzkich, gdzie w większości nie ma uogólnionych systemów kontaktów organizacji.

Jak zorganizować help desk
Jak zorganizować help desk

Instrukcje

Krok 1

Zrób bazę numerów telefonów. Lepiej zacząć pracę od jednego wysoce wyspecjalizowanego kierunku. Na przykład podajmy odniesienie do instytucji zajmujących się produkcją przemysłową lub serwisem samochodowym. Stopniowo buduj własną bazę danych. Można go uzupełnić za pomocą drukowanych książek telefonicznych oraz katalogów osób prawnych znajdujących się w katalogach internetowych.

Krok 2

Utwórz swój numer płatny. Zorganizowanie dedykowanej linii dla usługi referencyjnej przez miejską sieć telefoniczną jest dość trudne, ponieważ stajesz się ich bezpośrednimi konkurentami. Jeśli to nie zadziała, skorzystaj z pomocy operatorów komórkowych. Ta metoda jest nieco droższa, ponieważ musisz płacić za miesięczną usługę płatnej linii. Jednak korzystając z usług firmy komórkowej, możesz stworzyć usługę SMS, która będzie działać na żądanie użytkownika.

Krok 3

Twórz własne drukowane mini-przewodniki skierowane do konkretnych branż. Koszt takich publikacji jest kilkakrotnie niższy niż uogólnionych książek telefonicznych i jest bardzo poszukiwany ze względu na ich wąski zakres. Użytkownikowi łatwiej jest znaleźć informacje w małej broszurze, która ponadto jest wygodna w noszeniu. Ta metoda świadczenia usług polecania może być dość opłacalna i może pomóc w odzyskaniu kosztów wynajmu lokalu, kosztów reklamy i wynagrodzeń pracowników.

Krok 4

Reklamuj swoją firmę. Nie ograniczaj się do gazet, korzystaj z zasobów Internetu, zamieszczaj ogłoszenia, wynajmuj powierzchnię reklamową na broszurach, drukuj wizytówki i rozprowadzaj je w punktach gastronomicznych. Napływ klientów potrzebujących informacji zależy od udanej kampanii reklamowej.

Krok 5

Jeśli utworzona przez Ciebie usługa skierowania odniesie sukces, przekwalifikuj się do agencji, która świadczy również usługi reklamowe. Uzgodnij z firmami zlokalizowanymi w Twoim mieście świadczenie usług. Firmy będą płacić Ci za reklamę, a Ty będziesz informować klientów o ich pracy. Firmy dostają dodatkową reklamę, Ty zyskujesz, a koszt uzyskania certyfikatu spada.

Zalecana: