Pożyczka w banku sama w sobie jest kosztowną przyjemnością, choć często jest to konieczne. A gdy okaże się, że bank oprócz odsetek pobiera nielegalne opłaty w postaci prowizji za prowadzenie konta, każda osoba poczuje się oszukana. Ale nie myśl, że lepiej nie angażować się w „finansowe rekiny”. Najwyższy Sąd Arbitrażowy Rosji jest w tej sprawie po stronie zwykłych konsumentów. Bank będzie zobowiązany do zwrotu prowizji za prowadzenie rachunku. Dodatkowo bank zapłaci sporą karę. Przecież to naruszenie podlega ustawie o ochronie praw konsumentów (ZoZPP).
Czy to jest to konieczne
Potwierdzenia zapłaty za spłatę kredytu, umowa kredytu z bankiem
Instrukcje
Krok 1
Aby zastosować się do przedsądowej procedury rozstrzygania spraw związanych z naruszonymi prawami konsumenta, złóż reklamację skierowaną do banku. Roszczenie jest napisane w dowolnej formie. Pamiętaj, aby podać pełną nazwę prawną banku i jego adres u góry. Zapisz te informacje z kopii umowy pożyczki.
Krok 2
W roszczeniu wskaż numer swojej umowy oraz dane dotyczące wszystkich kwot wpłaconych z tytułu pożyczki. Wpisz swoje dane paszportowe, pełne imię i nazwisko oraz adres zamieszkania. W tekście roszczenia należy zapoznać się z postanowieniami części 2 części 14.8 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Rosji, z których dowiedziono niezgodności z prawem pobierania prowizji od pożyczki. Podsumowując, poproś bank o zwrot pieniędzy wpłaconych na utrzymanie kredytu. Zrób kopie rachunków i dołącz je do wniosku. Złóż roszczenie w dwóch egzemplarzach.
Krok 3
Zanieś roszczenie do banku i przekaż pracownikowi banku. Na drugim egzemplarzu roszczenia, który pozostanie przy Tobie, pracownik musi umieścić datę przyjęcia i swój podpis. Jeżeli bank odmówi przyjęcia reklamacji, wyślij ją listem poleconym z powiadomieniem na adres banku. Zgodnie z art. 31 ZoZPP bank ma obowiązek udzielić odpowiedzi na Twoje roszczenie w ciągu dziesięciu dni.
Krok 4
Jeśli nie otrzymałeś pozytywnej odpowiedzi z banku, udaj się do sądu. Na tym etapie najlepiej byłoby zaangażować prawników z Towarzystwa Ochrony Praw Konsumentów. Pomogą Ci nie tylko sporządzić właściwy pozew, ale także będą reprezentować Twoje interesy na posiedzeniu sądu. Zapłata za pracę prawnika zostanie Ci dodatkowo zrekompensowana po zaspokojeniu roszczenia. Warto też zawrzeć w roszczeniu kwotę zadośćuczynienia za szkodę moralną poniesioną przez Ciebie w związku z działaniami banku.
Krok 5
Przed złożeniem wniosku zrób kopie wszystkich płatności oraz samą umowę pożyczki. Dołącz swoje roszczenie i odpowiedź z banku do roszczenia. Jeśli zgubiłeś niektóre dokumenty płatności, możesz je odzyskać w sądzie od banku. Prawnik pomoże ci w sporządzeniu wniosku o to. Dokumenty te oraz odniesienie do Uchwały SAC nr 8274/09 będą wystarczające do spełnienia Państwa wymagań.
