Rosbank należy do grupy europejskiego banku Societe Generale, jednego z najstarszych banków o 150-letniej historii. Oczywiście Rosbank ceni swoich klientów i oprócz wielu konkurencyjnych ofert, instytucja finansowa zapewnia wysoki poziom obsługi, w tym konsultacje telefoniczne i wsparcie za pośrednictwem numerów infolinii.
Dla klientów Rosbanku dostępne są bezpłatne numery telefonów pomocy technicznej. Numery przyjmują połączenia przez całą dobę.
- Z terytorium Moskwy możesz zadzwonić pod numer moskiewski +7 495 789-88-77.
- Jeśli jesteś w innym mieście w Rosji, zadzwoń na infolinię Rosbank pod numer +7 800 200-54-34.
Korzystając z tych numerów, klient Rosbanku może zablokować swoją kartę bankową, jeśli przypadkowo ją zgubił lub została skradziona. Możliwe jest również wykonywanie usług alarmowych na karcie bankowej przez telefon, sprawdzenie maksymalnego limitu wydatków na ważnej karcie, a nawet zwiększenie go. Te usługi telefoniczne są dostępne bez czekania, zarówno w Rosji, jak i za granicą. Zmiany limitu karty przez bezpłatny telefon są przeprowadzane tylko w ramach aktualnego planu taryfowego dla określonej usługi bankowej Rosbanku, której lista i taryfikacja są publikowane w domenie publicznej na stronie internetowej instytucji rosbank.ru.
Infolinia Rosbanku oferuje usługi, które można zamówić dzwoniąc na infolinię:
- Poproś o pilne wydanie lub ponowne wydanie karty bankowej z szybką dostawą na dowolny adres;
- Wyjaśnij kwotę na rachunku bankowym, wpłać, a także kontroluj przepływ środków na swoich rachunkach;
- Sprawdź kwotę zadłużenia kredytowego, w tym na karcie kredytowej, a także dowiedz się o kwocie i dacie następnej płatności;
- Weź zaświadczenie o oprocentowaniu na swoje rachunki, odsetki już otrzymane i przyszłe płatności;
- Pobierz historię transakcji na karcie od dnia aktywacji karty;
- Wyjaśnij, czy przygotowano nową kartę osobistą lub czy karta bankowa została ponownie wydana w celu zastąpienia starej;
- Znajdź adresy najbliższych oddziałów Rosbanku, działających bankomatów, sąsiednich bankomatów partnerów, ich tryb, kursy walut.
Rosbank oferuje posiadaczom kart płatniczych Visa, którzy wyjeżdżali w podróże zagraniczne, korzystanie z bezpłatnej infolinii telefonicznej w ramach międzynarodowego programu Global Customer Assistance Service, przeznaczonego do obsługi klientów systemu płatności. W Moskwie i Sankt Petersburgu połączenia są przyjmowane pod numerem 363-24-00, a następnie pod numerem 866-654-01-64. Jeśli dzwonisz z innego miasta w Rosji, wybierz +7 10-800-110-1011, a następnie 866-654-01-64.
Bank zaprasza również posiadaczy kart Mastercard z Rosji do dzwonienia pod numer +7 636-722-7111 w pociągach zagranicznych.
Istnieją dodatkowe sposoby skontaktowania się ze specjalistą Rosbanku - e-mailem [email protected] i za pośrednictwem formularza „Informacje zwrotne” na oficjalnej stronie internetowej instytucji finansowej. Aby otrzymać szybką odpowiedź i dodać opinię na temat pracy oddziału, konkretnego pracownika oddziału lub bankomatu, możesz napisać na jednej ze stron Rosbank w sieciach społecznościowych: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
