Znana na całym świecie sieć fast foodów McDonald's to jedna z odnoszących największe sukcesy marek na świecie. Wiele osób wie, jak szkodliwe jest to jedzenie. W ciągu ostatnich dziesięcioleci pojawiło się wiele podobnych marek, w których ten sam fast food jest być może tańszy i ciekawszy. Jednak w prawie każdym McKwaczu widać ciągłe kolejki, bo napływ ludzi, którzy chcą tam coś przekąsić, jest ogromny. Jaki jest sekret sukcesu tej sieci?
Instrukcje
Krok 1
McDonald’s to coś więcej niż tylko globalna marka, którą wspierają setki marketerów na całym świecie. Ta sieć to szczególna kultura. Można ją krytykować i nienawidzić, ale to tylko zwiększa jej popularność. McDonald's to jedno z pierwszych skojarzeń, jakie przychodzi na myśl, gdy używa się słowa „fast food”. Być może ktoś inny, zanim bracia Mac i Dick McDonald próbowali wprowadzić podobne menu i obsługę bezpośrednio w samochodzie. Przez ponad pół wieku historii marki te fakty wydają się być starannie wymazane, aby konsument miał silne poczucie, że McDonald’s jest pierwszym i najlepszym w swojej branży. W rzeczywistości ich innowacje marketingowe są trudne do nadążania przez konkurentów. To właśnie w tych szybkich restauracjach pojawiły się pierwsze big macs w nowoczesnym sensie, frytki połączone z colą, pudełka z menu dla dzieci. Dzisiaj McDonald’s paradoksalnie próbuje znaleźć niszę dla zdrowego odżywiania. W tej kawiarni nawet weganin może zjeść sałatkę warzywną z oliwą i octem. Te innowacje pojawiły się w podobnych sieciach, ale McDonald's, jak zawsze, był pierwszy.
Krok 2
Od kilkudziesięciu lat McDonald’s pewnie utrzymuje dziecięcą publiczność w strefie największej uwagi. Tylko jaki jest ich znak firmowy klaun, z którym dzieci z przyjemnością robią sobie zdjęcia. Imprezy dla dzieci, zestawy Happy Meal z zabawkami, animatorzy stale obecni w niektórych restauracjach: to tylko niektóre z rzeczy, które nieustannie przyciągają dzieci do McDonalda. Dzieci przyprowadzają ze sobą rodziców, którzy też nie siedzą przy stole bez jedzenia.
Krok 3
McDonald's można nazwać jednym z wzorców w dziedzinie franchisingu. To właśnie od udanej sprzedaży franczyz w odpowiednim czasie rozpoczął się światowy sukces amerykańskiej sieci, a teraz procedura ta przynosi jeszcze większe zyski. Właściciele McDonald’s szczególnie dbają o tych, którzy planują z nimi robić interesy. McDonalda prawie nie można zobaczyć w dzielnicy mieszkalnej prowincjonalnego miasteczka. W istniejących placówkach na pewno znajdziesz to samo menu i te same standardy obsługi. Poprawki mogą być dokonywane tylko dla osobliwości narodowych, a nawet wtedy są one minimalne. Nawet najbardziej zagorzali zwolennicy fast foodów raczej nie zaprzeczą, że zdecydowana większość potraw jest rzeczywiście smaczna i satysfakcjonująca, zwłaszcza jeśli na chwilę zapomni się o ich niebezpieczeństwach. Ryzyko zatrucia przeterminowanymi produktami jest minimalne, pokoje utrzymywane w czystości, a obsługa z pewnością będzie jak najbardziej uprzejma. Kontrola jakości zarówno żywności, jak i innych aspektów obsługi we wszystkich restauracjach jest jednym z głównych czynników sukcesu McDonald's.
