Możesz zwrócić pieniądze za wczesną rezerwację na wniosek, za pośrednictwem sądu. Mniej kłopotów dla tych, którzy wykupili ubezpieczenie od rezygnacji. W zależności od daty złożenia wniosku i powodu, możesz zwrócić całą kwotę lub jej część.
Dla wielu osób, które decydują się na oszczędzanie na wakacjach, wykupienie pakietu na kilka miesięcy przed wyjazdem to doskonała opcja. Wczesna rezerwacja pozwala nie tylko kupić bilety w obniżonych cenach, ale także zapłacić za pokój hotelowy w lepszej cenie. Jeśli z jakiegoś powodu podróż zostanie odwołana, pracownicy biura podróży są zobowiązani do zwrotu wszystkich pieniędzy, które nie zostały jeszcze wysłane do usługodawców.
W jakich sytuacjach dokonywany jest pełny zwrot pieniędzy?
Możesz zwrócić pieniądze w całości, jeśli:
- Podróż zostaje przełożona z przyczyn obiektywnych. Należą do nich wybuch działań wojennych w kraju, w którym znajduje się kurort, wybuchła groźna choroba, Ministerstwo Spraw Zagranicznych i Rosturystyki poinformowały o niebezpieczeństwie przebywania w wybranym kraju.
- W przypadku bankructwa touroperatora lub biura podróży. Zwrotu dokonuje firma, która ubezpieczyła odpowiedzialność cywilną agencji.
Choroba dziecka jest ważnym powodem. W takim przypadku możesz zwrócić pełną kwotę, ale konieczne jest potwierdzenie obecności poważnej choroby za pomocą zaświadczeń
Jeśli anulowanie bonu nastąpi z powodów osobistych, w większości przypadków można zwrócić tylko część kwoty. Umowa zazwyczaj wskazuje, jaki procent kosztów otrzyma osoba, która zdecyduje się zmienić swoje plany. Liczba ta jest zmienna i zależy od okresu obiegu. Eksperci zalecają, abyś w końcu zdecydował się o swoich planach na miesiąc przed podróżą.
Jak odzyskać pieniądze z biura podróży?
Jeśli wybrałeś biuro podróży o dobrej reputacji, wystarczy skontaktować się z nim z pisemnym oświadczeniem, w którym wskazano przyczyny i konieczność zwrotu pieniędzy w ciągu dziesięciu dni. To ostatnie jest standardowe, ale klient może wybrać dowolne inne przedziały czasowe. W określonym czasie agencja musi w pełni przygotować dokumenty dotyczące już przeprowadzonych transakcji pieniężnych.
Uwaga: wniosek jest napisany w dwóch egzemplarzach. Każdy musi mieć pieczątkę, datę i podpis akceptacji do rozpatrzenia. Jeśli kierownik odmówi przyjęcia lub umieszczenia pieczątek, wniosek wraz z roszczeniem jest wysyłany na adres siedziby biura podróży z listą inwestycji i zawiadomieniem o otrzymaniu.
Zwrot pieniędzy przez sąd
W przypadku otrzymania odmowy złożenia raportu lub zwrotu pieniędzy, dalsze sprawy rozstrzygane są w sądzie. Do tego momentu zaleca się napisanie pozwu przedprocesowego. Powinna szczegółowo opisywać obecną sytuację, zawierać linki do prawa, wskazywać, ile Twoim zdaniem należy zapłacić w rublach lub dolarach. To ostatnie jest możliwe tylko wtedy, gdy trzeba było zarezerwować wycieczkę w obcej walucie.
Gdyby trafił do sądu:
- podpisać pozew o wypowiedzenie umowy;
- jeśli chcesz, zażądaj wypłaty odszkodowania za szkodę niemajątkową;
- zebrać wszystkie dokumenty podpisane przez biuro podróży oraz formularze płatności usług.
Jeżeli kwota do zapłaty jest mniejsza niż 50 tysięcy rubli, sprawa jest rozpatrywana w sądzie pokoju. Jeżeli wydano więcej pieniędzy, rozpatrzenie odbywa się w sądzie rejonowym.
Jak zabezpieczyć swoje interesy na etapie zakupu pakietu turystycznego?
Prawdopodobieństwo odzyskania środków będzie łatwiejsze, jeśli wykupisz ubezpieczenie od rezygnacji. W takim przypadku będzie można spróbować odzyskać pieniądze nawet na dzień przed planowanym wyjazdem. Ale ubezpieczenie nie ma zastosowania, jeśli osoba po prostu zmieni zdanie na temat odpoczynku. Warunkiem będzie dostarczenie dokumentów dowodowych obiektywnego powodu.
Duzi organizatorzy wycieczek zawsze zalecają ubezpieczenie wstępne, ale firmy ubezpieczeniowe same starają się zmniejszyć ryzyko biznesowe i koszty, więc warunki są tak określone, aby większość ryzyka nie była ich odpowiedzialnością. Dlatego też do wyboru ubezpieczyciela należy podchodzić z maksymalną odpowiedzialnością. Dziś popularne są firmy, które pozwalają sporządzić umowę online. Umożliwia to zapoznanie się ze wszystkimi warunkami w miłej atmosferze.
Podsumowując, zwracamy uwagę, że prawo umożliwia przy zwrocie pieniędzy za bon, anulowanie umowy lub żądanie jej zmiany. To drugie jest możliwe w przypadku konieczności przełożenia wyjazdu na inne terminy lub przedłużenia umowy dla innej liczby turystów.
