Konsultanci sklepu obuwniczego są w pogotowiu: gdy tylko klient zainteresuje się parą butów, pomocny personel natychmiast pojawi się w pobliżu, chwaląc godność obuwia z prawej i lewej strony. Ale zdarzają się też sytuacje, w których nikt nie może uzyskać zrozumiałych odpowiedzi na pytania dotyczące atrakcyjnego produktu. Wskazuje to, że konsultanci nie otrzymali zaleceń dotyczących prawidłowej sprzedaży obuwia damskiego.
Czy to jest to konieczne
- - buty damskie;
- - akcesoria damskie;
- - konsultant;
- - instrukcje sprzedaży towarów.
Instrukcje
Krok 1
Podziel buty damskie na grupy. Zbieraj osobno modele plażowe, weekendowe, spacerowe. W ramach każdej grupy należy również uporządkować: oddzielne sandały, osobno - łupki itp. Dzięki temu klienci będą mogli łatwiej poruszać się po sklepie przy wyborze potrzebnego produktu.
Krok 2
Zrób małe metki, jeśli nie jest to sprzeczne z zasadami merchandisingu - umieść je na podeszwie lub w butach damskich. W takim przypadku, aby zobaczyć wszystkie informacje o modelu, a także zapoznać się z jego ceną, potencjalny klient będzie musiał pobrać próbkę. Kontakt dotykowy jest bardzo ważny przy sprzedaży butów damskich, ponieważ uważa się, że psychologicznie człowiek uważa to, co bierze w swoje ręce, za własne.
Krok 3
Przeszkol swoich pracowników, aby zadawali pytania otwarte, aby zachęcić klienta do rozmowy i zrozumienia jego potrzeb. Pomoże to również zaoszczędzić czas konsultantowi, jeśli potrafi odróżnić kupującego od osoby - „po prostu widzę”. Znalezienie potrzeb jest bardzo ważną częścią pracy przy sprzedaży obuwia damskiego. Zgodnie z otrzymanymi informacjami zaproponuj odpowiednie modele, które skrócą czas klienta na bezużyteczną kontrolę licznych butów.
Krok 4
Wspomnij o dostępności akcesoriów specjalnie dla „tego modelu”. W większości przypadków dziewczęta i kobiety noszą buty i torby tego samego koloru. Te ostatnie mogą być prezentowane w Twoim sklepie w różnych rozmiarach. Rozważ te potrzeby i merchandising sklepu, ponieważ podążanie za tymi sztuczkami pomaga sprzedawać buty damskie.
Krok 5
Kiedy „reklamujesz” model, użyj klasycznej bezpłatnej „kanapki”. W pierwszej kolejności wskaż zalety wybranego produktu. Nie staraj się go przesadnie chwalić, wystarczą trzy lub cztery komplementy i różnice w stosunku do innych modeli. Następnie podaj cenę za tę parę butów. Bardzo ważne jest, aby o tym porozmawiać, ponieważ klient otrzyma informacje, które już widziała w zwerbalizowanej jakości i szybko się do nich przyzwyczai. Ostatni punkt – argumentuj liczby na metce, wyjaśnij, co daje zakup wybranego modelu. Przed sprzedażą butów damskich na „kanapce” koniecznie przećwicz taką prezentację towaru na szkoleniu sprzedażowym.
