Nawet fakt, że obecnie sprzęt AGD kupowany jest w dużych markowych sklepach z serwisem gwarancyjnym, nie zwalnia kupujących z konieczności kontaktu z serwisem. Dlatego ta branża przynosi właścicielom przyzwoity zysk.
Czy to jest to konieczne
- - lokal;
- - instrumenty;
- - telefon.
Instrukcje
Krok 1
Najpierw musisz zdecydować, jak będziesz pracować. Możesz zawrzeć umowę z konkretną firmą, która produkuje określoną markę i obsługuje klientów tego ekskluzywnego sklepu. Ale będziesz miał duży zysk, jeśli będziesz mieć stosunek umowny z kilkoma markami. Jedynym minusem jest to, że nie będziesz mógł powiesić konkretnego znaku producenta przy wejściu do swojego centrum. Masz również możliwość samodzielnej pracy i naprawy wszystkiego: od telefonów komórkowych po duże urządzenia gospodarstwa domowego.
Krok 2
Wynająć pokój. Ogólnie rzecz biorąc, w tym przypadku nie ma potrzeby wybierania najbardziej znośnego miejsca, ponieważ można Cię znaleźć dzięki reklamom i rekomendacjom. Ale centrum powinno być zlokalizowane w łatwo dostępnym miejscu, a nie na obrzeżach miasta, aby klienci mogli tam łatwo dotrzeć.
Krok 3
Kup narzędzia i sprzęt testowy niezbędny do naprawy sprzętu AGD i urządzeń elektrycznych. Zorganizuj miejsce pracy dla brygadzisty i operatora, który będzie przyjmował zlecenia i odbierał telefony. Najlepiej, jeśli ci pracownicy znajdują się w różnych pokojach, aby mistrz nie był odwracany od swojej żmudnej pracy.
Krok 4
Skonfiguruj call center. Podpisz umowę z operatorem komórkowym, który zapewni Ci numer dogodny zarówno do zapamiętywania, jak i połączeń z telefonów komórkowych i stacjonarnych. Operator, który będzie odbierał telefony i odbierał sprzęt od klientów, powinien zawsze być uprzejmy dla ludzi. Jest to pierwsza i praktycznie jedyna osoba, z którą będą komunikować się klienci Twojego centrum, dlatego w większym stopniu od niego zależy czy przyjdą do Ciebie ponownie i czy Twoja usługa będzie polecana jako profesjonalna i najlepsza w mieście.
