Wiele firm i osób prywatnych inwestuje dodatkowe środki w centra serwisowe, które pomagają klientom z różnymi sprawami i problemami przez telefon i Internet. Posiadanie własnego centrum serwisowego może być bardzo opłacalnym przedsięwzięciem.
Instrukcje
Krok 1
Rozważ podobieństwa i różnice między głównymi rodzajami centrów usług (domowe, outsourcingowe, korporacyjne). Zdecyduj, który z nich najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy. Stwórz biznesplan. Opisz w kolejności cele swojej firmy, potrzeby finansowe, logistykę i personel.
Krok 2
Zdefiniuj strategię swojej firmy i metody, których użyjesz do pomiaru wydajności, obsługi klienta i satysfakcji klienta. Umów się z firmą zewnętrzną w celu świadczenia usług w celu kontrolowania tych aspektów Twojej firmy. Pomoże to zapewnić długoterminowe korzyści.
Krok 3
Zdobądź kapitał potrzebny do rozpoczęcia działalności. Zaplanuj z góry cały budżet. Jeśli nie jesteś w stanie zapewnić środków z własnej kieszeni, skontaktuj się z bankami i agencjami sponsorowanymi przez rząd w celu uzyskania pożyczki. Możesz także pozyskać kapitał z bliższych źródeł, takich jak krewni lub przyjaciele.
Krok 4
Uzyskaj wymagane licencje i zezwolenia. Dowiedz się, gdzie musisz się udać w swoim miejscu zamieszkania, aby to zrobić. Często procedura rejestracji odbywa się przez Internet.
Krok 5
Wybierz odpowiednią lokalizację. Kup i zainstaluj sprzęt biurowy. Skonfiguruj bezpieczny dostęp do Internetu i komunikację telefoniczną. Skontaktuj się z prywatnymi wykonawcami w celu uzyskania pomocy przy konfiguracji sprzętu.
Krok 6
Zacznij szukać klientów. Istnieje kilka sprawdzonych sposobów na przyciągnięcie nowych klientów do tego biznesu. Jednym z nich jest rozwijanie relacji z osobami na stanowiskach kierowniczych. W wielu miastach organizowane są specjalne imprezy organizowane przez lokalne izby przemysłowo-handlowe. Tutaj możesz znaleźć swoją przyszłą publiczność.
