Jeśli z jakiegoś powodu wpłacisz pieniądze na czyjś numer telefonu, nie oznacza to, że przepadną na zawsze. Możesz je łatwo zwrócić. To prawda, że kluczową kwestią w tym przypadku będzie to, że masz czek.
Wszyscy operatorzy telekomunikacyjni radzą, aby nie wyrzucać pokwitowania płatności, dopóki pieniądze nie zostaną zaksięgowane na koncie. Sprawdzenie będzie potrzebne nie tylko w przypadku błędu w działaniu, ale także w przypadku błędnego numeru. Czek to potwierdzenie, że faktycznie dokonałeś transakcji płatniczej.
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, gdy napotkasz błąd we wprowadzaniu danych, jest znalezienie rachunku. Zadzwoń do działu wsparcia swojego operatora i dowiedz się, gdzie znajdują się wydziały abonenckie w Twoim mieście. Wybierz najdogodniejszy adres dla Twojej wizyty i ruszaj w drogę. Nie zapomnij zabrać ze sobą paszportu lub innego dokumentu tożsamości. Jest to konieczne, aby operator zrozumiał, że to Ty jesteś właścicielem karty SIM.
Przejdź do okna, w którym wykonywana jest usługa związana z pytaniami o płatności, przedstaw swój paszport (lub inny dokument) oraz paragon. Wyjaśnij swojemu operatorowi komórkowemu, na czym polegał błąd. Sprawdzi Twoje dane osobowe, zobaczy, czy rzeczywiście dokonano operacji doładowania salda. Jeśli wszystkie dane się zgadzają, przeleje pieniądze z niewłaściwego numeru telefonu na Twój.
Jeśli wyrzucisz czek, płacąc za usługi komunikacyjne w contact center, trudniej będzie uzyskać zwrot pieniędzy, ale nadal jest to możliwe. Musisz przyjść do oddziału, w którym uzupełniłeś swoje saldo. Wyjaśnij im sytuację i poproś o wypisanie powtórnego czeku lub wypisanie paragonu sprzedaży z pieczęcią. Jeśli konsultanci Cię zapamiętają, bez problemu zrealizują Twoją prośbę. Dopiero potem możesz przejść do działu subskrybentów.
Jeśli płatność za usługi mobilne została dokonana za pośrednictwem terminala, a nie zapisałeś paragonu, to personel centrum obsługi klienta nie będzie mógł nic zrobić. Jeśli jednak pamiętasz dokładnie, który numer popełniłeś błąd, możesz spróbować skontaktować się z właścicielem tego numeru. Jeśli jest uczciwą i wyrozumiałą osobą, wejdzie w twoją pozycję i wpłaci taką samą kwotę na twoje konto.
