Interesy kupujących towary i usługi są strzeżone przez ustawodawstwo federalne, a w szczególności główną ustawę regulującą ich relacje ze sprzedawcami - „O ochronie praw konsumentów”. Według niego możesz zwrócić pieniądze za dowolny produkt: zakupiony za gotówkę, przelew bankowy lub na kredyt. Możesz zwrócić zarówno produkt, który okazał się złej jakości, jak i taki, który z jakiegoś powodu Ci nie odpowiadał lub po prostu zmieniłeś zdanie na temat jego zakupu.
Instrukcje
Krok 1
Zgodnie z art. 25 „Ustawy o ochronie praw konsumentów” masz prawo do wymiany wysokiej jakości towaru niespożywczego na inny, podobny, jeśli nie odpowiada Ci swoim kształtem, rozmiarem, rozmiarem, kolor lub inne parametry. Jeśli podobny produkt nie jest dostępny w sprzedaży lub również nie spełnia Twoich wymagań, masz prawo rozwiązać umowę sprzedaży z tym sklepem i zwrócić pieniądze.
Krok 2
Pod tym pretekstem możesz zwrócić pieniądze za produkt wysokiej jakości, jedynym warunkiem takiego zwrotu będzie tylko jego termin – w ciągu dwóch tygodni od daty zakupu. W takim przypadku musisz wypełnić swoją prośbę na piśmie i napisać wniosek o zwrot pieniędzy.
Krok 3
Napisz oświadczenie do dyrektora sklepu, w którym przedmiot został zakupiony. W aplikacji w części adresowej, w prawym górnym rogu należy wskazać pozycję głowicy oraz nazwę gniazdka, adres, pod którym się znajduje. Poniżej po słowie „od:” wpisz swoje nazwisko, imię i nazwisko, adres zamieszkania i dane paszportowe lub numer dowolnego dokumentu potwierdzającego Twoją tożsamość.
Krok 4
W środku wiersza napisz słowo „Oświadczenie” i przedstaw istotę sprawy. Wskaż datę zakupu, artykuł i markę towaru zakupionego w tym sklepie oraz podaj prośbę o zwrot zapłaconej kwoty. W przypadku zwrotu produktu wysokiej jakości nie możesz żądać zapłaty za poniesione koszty wysyłki. Nie jest wymagane wskazanie powodu, dla którego zwracasz produkt do sklepu, ale możesz napisać, że nie odpowiadał Ci jakimikolwiek parametrami lub konfiguracją.
Krok 5
Po słowach: „W związku z powyższym proszę o zwrot pieniędzy za ten produkt” należy wskazać sposób zwrotu. Może to być przekaz pocztowy na wskazany adres, przelew na konto bankowe lub gotówka za pośrednictwem kasjera sklepu. Jeśli chcesz otrzymać pieniądze na swoje konto, nie zapomnij podać nazwy swojego banku, jego danych oraz numeru konta.
