Pieniądze można zwrócić nie tylko za wadliwy towar objęty gwarancją, ale również za towar odpowiedniej jakości. Lista towarów do zwrotu i odpowiadające im warunki zawarte są w ustawie o ochronie konsumentów.
Czy to jest to konieczne
- -paragon;
- -paszport;
- - towary, które nie były używane i zachowały swoją prezentację.
Instrukcje
Krok 1
Jako konsument możesz zwrócić towar odpowiedniej jakości (np. odzież), jeśli nie pasuje on kolorem, rozmiarem, kształtem lub z innych powodów nie możesz go używać zgodnie z jego przeznaczeniem. Możesz to zrobić w ciągu 14 dni, nie licząc dnia zakupu. Towar musi zachować swoją prezentację i właściwości konsumenckie, nie może być używany, mieć nienaruszone etykiety i plomby. Musisz mieć paragony sprzedaży i gotówki lub inny dowód wpłaty.
Na życzenie kupującego produkt może być również wymieniony na podobny o innym rozmiarze, wymiarach, kształcie, konfiguracji lub kolorze. Jeżeli w dniu sprzedaży podobny produkt nie jest w sprzedaży, kupujący ma prawo żądać zwrotu zapłaconej kwoty. Wymóg ten musi zostać spełniony w ciągu trzech dni.
Krok 2
Aby wymienić lub zwrócić produkt dobrej jakości, który zgodnie z prawem podlega zwrotowi i wymianie, należy przyjść do sklepu z tym produktem, paragonami, paszportem (paszportem lub dowodem wojskowym). W przypadku zagubienia czeku prawo daje prawo do powołania się na zeznania lub inny dowód zakupu (etykiety, etykiety), ale obowiązek udowodnienia faktu transakcji spoczywa na konsumencie.
Napisz oświadczenie w dowolnej formie skierowane do dyrektora wykonawczego lub dyrektora generalnego firmy sprzedającej. Wyjaśnij powody, dla których nie byłeś zadowolony z produktu. Podaj nazwę produktu, jego koszt. Data i podpis.
Krok 3
Zgodnie z dekretem nr 55 rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 19 stycznia 1998 r. istnieje lista produktów nieżywnościowych, których nie można zwrócić ani wymienić, są sprawne i w dobrym stanie. Są to artykuły gospodarstwa domowego, złożone technicznie, które są objęte okresem gwarancji: AGD, RTV AGD, sprzęt komputerowy i powielający AGD, sprzęt kinowy i fotograficzny, elektryczne instrumenty muzyczne, AGD, gazowy sprzęt gospodarstwa domowego, maszyny do obróbki drewna i metalu, zabawki elektroniczne, sprzęt faksowy i telefony. Przedmioty wykonane z metali szlachetnych, leki, środki higieniczne, artykuły spożywcze, perfumy i kosmetyki, papier fotograficzny i filmy, zabawki dla dzieci, tkaniny, dywany, publikacje drukowane, płyty audio i wideo, towary dla noworodków, chemia gospodarcza, zwierzęta nie podlegają zwrot i wymiana oraz rośliny i inne towary. Ale w sklepie sprzedawcy mogą spotkać się z tobą w połowie według własnego uznania i wymienić nieodpowiedni produkt na inny.
