Utrata lub kradzież karty bankowej – żadna osoba nie jest ubezpieczona od takiej sytuacji. Najpopularniejszymi standardami kart w Rosji są VISA i MasterCard. Standaryzacja jest bardzo wygodna, ponieważ pozwala osiedlać się w ten sam sposób w różnych miejscach. Jeśli karta została zgubiona, to procedura jej przywrócenia z punktu widzenia klienta jest taka sama dla wszystkich banków. Najważniejsze, żeby nie panikować i działać szybko.
Jeśli zgubiłeś kartę, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zadzwonić do obsługi banku i zablokować ją. Operator poprosi Cię o kilka ważnych informacji, takich jak słowo kodowe, data urodzenia, imię i nazwisko. Wszystko po to, aby mieć pewność, że dzwoni posiadacz karty, a nie ktoś obcy. Uwierzytelnianie następuje wystarczająco szybko, po czym karta zostaje zablokowana, a Twoje środki, jeśli nagle zgubiony plastik wpadnie w ręce intruza, będą dla niego niedostępne.
Numer wsparcia jest zawsze podany na samej karcie. Ze względów bezpieczeństwa zaleca się wcześniejsze przepisanie go w notatniku lub wprowadzenie do kontaktów telefonicznych, a lepiej jest zrobić jedno i drugie. Jeśli nie zapisałeś numeru z wyprzedzeniem, możesz go znaleźć na stronie internetowej banku, a także w dowolnym z jego oddziałów. Jeśli sprawa jest bardzo pilna, ale nie ma możliwości skorzystania z Internetu lub pobliskiego oddziału banku, możesz zadzwonić do kompleksowego centrum obsługi kart VISA lub MasterCard (w zależności od rodzaju karty). Ich numery są napisane w każdym bankomacie, w którym zobaczysz logo tych systemów płatności. Rozmowa w Rosji będzie bezpłatna.
Najważniejsze jest zrobione, karta jest zablokowana. Teraz możesz zająć się środkami, które na nim były. Utrata karty nie oznacza, że nie będziesz już otrzymywać pieniędzy. Jeśli udało ci się go zablokować na czas, nikt nie będzie mógł użyć twoich pieniędzy. Teraz powinieneś złożyć wniosek o ponowne wydanie karty. Jeśli jesteś w swoim kraju i swoim mieście, sytuacja jest dość prosta: wystarczy przyjść do banku i napisać wniosek. Niektóre banki wymagają, aby było to zrobione koniecznie w tym samym oddziale, w którym wydano zgubioną kartę, na przykład jest to Sbierbank. Inne pozwalają na ponowne wydanie karty w dowolnym z jej oddziałów. Możesz dowiedzieć się wszystkiego o zasadach, których przestrzega Twój bank, dzwoniąc do pomocy technicznej, gdzie operator szczegółowo wyjaśni Ci, jakie działania są od Ciebie wymagane i ile czasu zajmie ponowne wystawienie. Zwykle zajmuje to kilka dni, od 5 do 14.
Jeśli Twoja karta została „zjedzona” przez bankomat, nie jest konieczne, abyś zgubił ją na zawsze. W takim przypadku trafia do specjalnego miejsca w bankomacie, gdzie czeka na jego wyjęcie. Zazwyczaj pracownicy codziennie wyjmują wartościowe przedmioty z bankomatów. Koniecznie musisz skontaktować się ze swoim bankiem, napisać wniosek, w którym należy wskazać adres bankomatu i dane paszportowe. Ponadto, gdy tylko bankomat zatrzyma kartę, najlepiej natychmiast zadzwonić do centrum serwisowego.
Nawet jeśli zgubiłeś kartę, nadal możesz otrzymać pieniądze, które się na niej znajdowały. Aby to zrobić, musisz udać się do swojego banku, gdzie otrzymasz środki zgodnie z paszportem. Może być konieczne podanie kodu PIN.
W przypadku zgubienia karty za granicą sytuacja może się bardzo skomplikować. W każdym razie pospiesz się, aby go zablokować. Niektóre banki świadczą usługi wypłaty gotówki i ponownego wydawania kart klientom poza ich krajem ojczystym. To pytanie można wyjaśnić, kontaktując się z obsługą swojego banku.
