Jeśli utraciłeś dostęp do karty Sberbank, powinieneś ją przywrócić w najbliższej przyszłości, aby Twoje środki pozostały bezpieczne i nie wpadły w ręce oszustów. Często w tym celu wystarczy skontaktować się z oficjalnym działem banku i sporządzić wszystkie niezbędne dokumenty. Zdarzają się jednak sytuacje, kiedy to nie wystarczy, ponieważ często użytkownicy wraz z kartą gubią dokumenty potwierdzające jej własność, zapominają o słowach kodowych lub zostawiają karty w bankomacie bez odebrania ich po użyciu urządzenia.
Rejestracja wniosku o postępowanie restauracyjne
Możesz odwiedzić najbliższy oddział banku i złożyć wniosek na piśmie, wskazując przyczynę przywrócenia karty, a także wykonać podobną procedurę przez Internet, odwołując się do oficjalnej strony internetowej Sbierbanku lub usługi Sbierbank Online. Jeśli wybierzesz drugą metodę, musisz wykonać te proste kroki dostępne dla każdego użytkownika:
- Przejdź do pola „Karty” i wybierz dokładnie tę kartę, której zawsze używałeś
- Naciśnij przycisk „Ponowne wystawienie”, za pomocą którego możesz bezpośrednio skontaktować się z przedstawicielami banku i poinformować ich o potrzebie procedury windykacyjnej
- Wprowadź wszystkie wymagane informacje, w tym przyczyny i czas odzyskania, a także swoje dane osobowe
- Potwierdź swoje zgłoszenie specjalnym kodem, który trafi na Twój telefon połączony z kartą
- Poczekaj na oficjalny telefon od przedstawiciela banku
-
Przyjdź do najbliższego oddziału Sbierbanku i odbierz przywróconą kartę
Wizerunek
Odzyskiwanie karty w przypadku „przeciągnięcia” przez bankomat
Istnieją również wyjątkowe przypadki, w których procedura przywracania karty Sbierbanku różni się nieco od tradycyjnej metody opisanej powyżej. Jeśli więc Twoja karta zostanie „połknięta” przez bankomat, powinieneś:
- Skontaktuj się z pracownikiem banku, jeśli napotkasz problem bezpośrednio w biurze Sbierbanku. Konieczne jest poinformowanie menedżera, jak wszystko się stało, aby mógł wydać wniosek o przywrócenie karty. Należy powiedzieć, że w tym przypadku będziesz musiał poczekać, aż personel banku usunie cały plastik w trakcie rozładowywania banknotów ze sprzętu.
- W każdym razie konieczne będzie zablokowanie karty „połkniętej” przez urządzenie, ponieważ oszuści mogą zdalnie wykorzystywać jej dane.
- Jeśli Twoja karta pozostanie w bankomacie znajdującym się w oficjalnym biurze banku, to z reguły nie będziesz musiał długo czekać, ponieważ dosłownie za kilka dni, po złożeniu wniosku, pracownicy przywrócą ją i przekażą Tobie.
- Ale czasami zdarza się, że karta pozostaje w bankomacie znajdującym się na ulicy lub na terenie centrum handlowego. W takiej sytuacji na wyjęcie karty z urządzenia trzeba będzie poczekać znacznie dłużej. Dlatego eksperci zalecają tymczasowe zamówienie nowej karty i korzystanie z niej do czasu zakończenia procedury przywracania starej.
Wymagane dokumenty i czas odzyskiwania
Odzyskiwanie zablokowanej, uszkodzonej lub utraconej karty Sberbank to specjalna procedura, którą należy rozwiązać natychmiast po podejrzeniu problemów związanych z danymi płatniczymi. Aby przywrócić kartę, musisz odwiedzić biuro Sbierbanku, zabierając ze sobą oryginalny paszport i wszystkie dostępne dokumenty potwierdzające, że ta karta należy wyłącznie do Ciebie.
Nawet jeśli złożysz wniosek o przywrócenie za pośrednictwem usług elektronicznych, nadal musisz odwiedzić bank. Specjalista szybko sprawdzi własność karty, dowie się możliwych przyczyn Twoich problemów i zaproponuje idealną strategię działania.
Wielu użytkowników Sbierbanku jest zainteresowanych pytaniem, jak długo potrwają wszystkie te procedury. Z reguły, jeśli używasz standardowej karty, będziesz musiał poczekać tylko kilka dni. Jeśli jednak Twoja karta zostanie skradziona lub uszkodzona, powinieneś najpierw skontaktować się z organami ścigania i zgłosić to. Jeśli wszystko jest naprawdę potwierdzone, możesz otrzymać kartę po oficjalnym zamknięciu sprawy kradzieży.
Sytuacje, w których nie można przeprowadzić procedury odzyskania karty
Zdarzają się również przypadki, w których nie można przywrócić karty i trzeba będzie napisać wniosek o nową. Na przykład pracownicy banku są często bezsilni wobec kradzieży, uszkodzenia, zniszczenia. Jeśli napotkasz dokładnie te problemy, najprawdopodobniej przedstawiciele Sbierbanku zaproponują utworzenie nowej karty płatniczej. Ponadto odzyskiwanie jest często trudne, gdy użytkownik skasuje dane wydrukowane na karcie lub taśma ulega rozmagnesowaniu. Wyjście z tych wszystkich sytuacji w większości przypadków sprowadza się do wyprodukowania nowej karty, jej wymiany.
Odzyskiwanie w przypadku zapomnienia hasła przez użytkownika
Procedura odzyskiwania jest również konieczna, gdy posiadacz karty zapomniał hasła do niej. Jednocześnie pracownicy Sberbank zdecydowanie zalecają, aby najpierw spróbować samodzielnie przywrócić dostęp do karty, a w przypadku awarii skontaktować się z najbliższym biurem. Musisz znaleźć kopertę otrzymaną wraz z kartą i znaleźć w niej informacje o haśle. Jeśli zgubiłeś te ważne dokumenty, spróbuj wytężyć pamięć i ponownie wprowadź hasło w bankomacie. Nie należy jednak próbować wpisywać go więcej niż dwa razy, ponieważ jeśli trzecia próba się nie powiedzie, urządzenie natychmiast zablokuje dane płatności.
Jeśli nadal nie pamiętasz hasła, musisz odwiedzić oddział Sbierbanku. Pracownik organizacji poprosi Cię o zapamiętanie słowa kodowego, które wymyśliłeś podczas wydawania karty. Zazwyczaj użytkownicy podają swoje nazwisko panieńskie, imiona najbliższych krewnych, imiona zwierząt domowych lub nazwę ulicy, na której dorastali.
Prawidłowo nazwane słowo kodowe pomoże przedstawicielom banku znaleźć wszystkie inne informacje związane z Twoją kartą oraz pomoże w utworzeniu nowego hasła w celu przywrócenia dostępu. W takim przypadku nie trzeba nawet czekać, ponieważ cała procedura trwa zaledwie kilka minut.
Jednak gdy użytkownik nie pamięta słowa kodowego, pracownik banku nie jest uprawniony do przywrócenia karty. W takiej sytuacji subskrybent będzie musiał go zablokować i ponownie wystawić w przyszłości.
Koszt odzyskania karty Sberbank
W większości przypadków przywrócenie karty Sbierbanku jest procedurą płatną. Koszt usług zależy od rodzaju Twojej karty. Na przykład, jeśli korzystasz z karty debetowej, będziesz musiał zapłacić od 40 do 60 rubli, a dla użytkowników kart kredytowych usługi bankowe będą kosztować około 150 rubli. Płatność następuje natychmiast po złożeniu wniosku o procedurę przywrócenia karty w biurze Sbierbanku.
Dodatkowe działania użytkownika podczas odzyskiwania
Podczas przywracania karty w Sbierbanku będziesz musiał nie tylko wypełnić wszystkie niezbędne dokumenty, ale także nakłonić pracownika banku, aby dowiedział się, czy wszystkie środki pozostały na swoim miejscu. W końcu zdarza się, że oszuści, którzy zdalnie blokują karty, radzą sobie z obsługą kont użytkownika jeszcze przed złożeniem wniosku. Jeśli tak się naprawdę stało, będziesz musiał skontaktować się z posterunkiem policji i napisać oświadczenie o nielegalnym pobraniu środków z Twojej karty.
Ponadto eksperci zdecydowanie zalecają, aby nie zostawiać pieniędzy na koncie nawet podczas procesu odzyskiwania. Jeśli chcesz zachować wszystkie oszczędności na swoich rachunkach, pilnie wypełnij wniosek o wypłatę wszystkich środków w odpowiednim oddziale Sbierbanku. Pracownik banku na pewno sprawdzi, czy karta rzeczywiście należy do Ciebie, a następnie wystawi specjalny dokument, zgodnie z którym możesz otrzymać pieniądze w kasie.
