Im bardziej banki dbają o bezpieczeństwo swoich klientów, tym bardziej zaradni stają się oszuści. Co roku wymyślają nowe sposoby oszukiwania obywateli i kradzieży pieniędzy. 2019 nie był wyjątkiem. Za pośrednictwem sieci społecznościowych szybko rozprzestrzeniają się informacje o nowym oszukańczym schemacie, którego ofiarami są klienci Sbierbanku.
Jak działają oszuści
Jeśli wcześniejsi obywatele najczęściej tracili pieniądze przez nieostrożność i łatwowierność, to w 2019 roku oszuści starają się uśpić czujność potencjalnych ofiar. Nowy schemat oszustwa jest tak prawdopodobny, że ludzie bez cienia wątpliwości przekazują oszustom poufne informacje. Klienci Sbierbanku publikują szczegółowe posty w sieciach społecznościowych na temat działania oszustów.
Telefon ofiary odbiera telefon rzekomo z centrum obsługi klienta Sbierbanku. Czasami oszust przedstawia się jako przełożony lub pracownik ochrony. Ponadto użytkownik widzi dobrze znaną kombinację cyfr jako numer połączenia wychodzącego: +7 (495) 500-55-50 lub 900. Numery te są wskazane na odwrocie plastikowej karty i na oficjalnej stronie kredytu instytucja.
Podczas rozmowy z oszustem w tle słychać dźwięki obsługi klienta: rozmowy innych operatorów, wzmianki o Sbierbanku, prośby o pozostanie na linii.
Osoba zostaje poinformowana, że w tej chwili środki są pobierane z jej rachunku bankowego. Rozmówca oferuje weryfikację numeru karty Sbierbanku i dzwoni do niej całkowicie poprawnie. Oszuści znają również pełne imię i nazwisko, miejsce zamieszkania, dane paszportowe swojej ofiary. Krótko mówiąc, dana osoba prawie nie ma powodu, aby wątpić, że rozmawia się z nią z biura instytucji finansowej.
Ponadto, dla dodatkowego rozproszenia, wyjaśniono powody, dla których oszuści przejęli kartę: czy klient ją zgubił, jak długo korzystał z bankomatu, czy połączył nowe numery ze swoim kontem osobistym. Jednocześnie „pracownik banku” początkowo nie próbuje doszukać się żadnych konkretnych informacji, nie interesuje go kod CVV2, który oszuści zawsze próbowali przejąć wcześniej. Zna też dokładną kwotę na koncie klienta lub pewnie wymienia najnowsze transakcje kartą. I niepostrzeżenie dociera do najważniejszej rzeczy - słowa kodowego, które jest konieczne, jeśli klient kontaktuje się telefonicznie z Sbierbankiem.
Czasami używają innej wersji oszustwa. Ludzie otrzymują wiadomości SMS z oficjalnych numerów Sbierbanku dotyczące prób wypłaty środków. Następnie „opiekuńczy pracownicy” dzwonią z działu wsparcia i proszą o podanie tego samego kodu z SMS-a, którym nielegalna operacja zostanie anulowana. W rzeczywistości, zgłaszając te dane, klient, wręcz przeciwnie, traci swoje pieniądze.
Korzenie problemu
Głównym powodem aktywacji oszustów jest to, że udało im się wejść w posiadanie danych osobowych użytkowników. Niektóre kanały telegramów otwarcie handlują danymi osobowymi. Za 2-3 tysiące rubli pod numerem telefonu podają informacje o numerze karty i operacjach na niej. Ceny za dane paszportowe są wyższe - od 5 tys. Sprzedają nawet skany stron paszportów, polisy SNILS, NIP.
Specjaliści ds. bezpieczeństwa informacji mówią o wycieku informacji przez pracowników Sbierbanku. Być może wkrótce prokuratura będzie zaangażowana w początkowe ogniwo tego przestępczego planu.
Firma DeviceLock, tworząca oprogramowanie do ochrony danych osobowych, wcześniej informowała o kradzieży informacji o klientach innych dużych banków w Rosji.
Jeśli chodzi o rzeczywistą liczbę Sbierbanku, z którego odbierane są połączenia, bank zalecił skontaktowanie się z operatorami komórkowymi w celu uzyskania komentarzy. Według ekspertów numer telefonu można sfałszować za pomocą specjalnych programów. Technicznie możliwe jest również uzyskanie połączenia z prawdziwej linii Sbierbanku, ale oszuści nie mogą przechwycić połączenia przychodzącego. Operatorzy komórkowi z kolei blokują fałszowanie numerów takich jak 900 czy 8-800.
Zasady bezpieczeństwa
W odpowiedzi na liczne skargi Sbierbank przypomniał klientom o prostych zasadach ochrony przed ingerencją oszustów. Jedną z głównych obaw jest to, że pracownicy instytucji finansowej prawie nigdy sami nie dzwonią do ludzi. Najczęściej automatycznie blokują karty w przypadku podejrzanych działań i czekają na kontakt właściciela, kontaktując się osobiście lub telefonicznie z oddziałem instytucji kredytowej.
Jak wspomniano wcześniej, oszuści mogą sfałszować numer połączenia wychodzącego, ale nie mogą przechwycić połączenia przychodzącego. Dlatego zawsze powinieneś sam zadzwonić do serwisu wsparcia banku.
Sbierbank po raz kolejny przypomina, że nigdy nie należy podawać danych karty, słów kodowych, treści SMS-ów ani haseł jednorazowych. Przy najmniejszym podejrzeniu lepiej zakończyć rozmowę.
Mimo szerokiego rozgłosu, Bank Centralny tylko obserwuje sytuację. Według kierownictwa nie ma powodów do paniki, a problem nie jest powszechny. Jak każda instytucja kredytowa, Sbierbank stale aktualizuje systemy monitorowania frontu mające na celu ocenę i śledzenie podejrzanych transakcji finansowych.
