Stosunek między sprzedawcą a kupującym reguluje ustawa federalna „O ochronie praw konsumentów” Zgodnie z nią masz prawo do zwrotu prawie każdego produktu. Jako konsument musisz wiedzieć, jak uzyskać zwrot pieniędzy za zakup, aby móc w pełni korzystać ze swoich praw.
Instrukcje
Krok 1
Możesz zwrócić zarówno towary wadliwe, jak i dobrej jakości. W drugim przypadku jedynym ograniczeniem będzie fakt, że produkt złożony technicznie znajduje się w wykazie nr 55 produktów nieżywnościowych, które nie podlegają wymianie lub zwrotowi. Należą do nich sprzęt AGD, sprzęt fotograficzny i wideo, zabawki elektroniczne itp. Jeśli takie towary nie mają poważnych wad, możesz je naprawić tylko w ramach gwarancji.
Krok 2
Jeżeli jednak złożony technicznie produkt ma istotne wady techniczne i nie spełnia swoich funkcji, jest objęty naprawą gwarancyjną łącznie przez ponad 30 dni, możesz zwrócić za niego pieniądze pisząc oświadczenie do dyrektora sklepu.
Krok 3
Resztę jakościowych towarów, które nie znajdują się na wspomnianej liście, możesz zwrócić do sprzedawcy nie dlatego, że już ich nie lubisz, ale tylko z kilku powodów: wymiary, styl, kolory lub wyposażenie nie pasowały. Zgodnie z prawem sprzedawca musi w takim przypadku wymienić produkt na bardziej odpowiedni i przeliczyć jego wartość. Ale w przypadku, gdy modele oferowane do wymiany nie pasują, pieniądze muszą zostać zwrócone.
Krok 4
Musisz zwrócić pieniądze za zakup nieodpowiedniej jakości zgodnie z art. 4 prawa. Mówi, że sprzedający jest zobowiązany dostarczyć kupującemu tylko towar dobrej jakości. To właśnie do tego artykułu należy się odwołać, pisząc aplikację skierowaną do dyrektora sklepu z prośbą o zwrot pieniędzy.
Krok 5
Oddzielnie należy wymienić telefony komórkowe, które na podstawie przepisów art. 18 ustawy nie są produktami złożonymi technicznie. Masz prawo żądać wymiany, a w przypadku braku modelu podobnego pod względem ceny i jakości, zwrotu pieniędzy przez cały okres gwarancji. A na telefony to 2 lata. Nawet jeśli istnieją ukryte wady, które można wykryć tylko podczas pracy, jeśli nie pobrałeś na telefon oprogramowania innej firmy, poproś o zwrot pieniędzy w sklepie, w którym zostało zakupione.
