Kupując towary na zasadzie przedpłaty, musisz wiedzieć, że te stosunki społeczne reguluje art. 23 ust. 1 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”. W takim przypadku konsument płaci za zakup, a sprzedawca terminowo przekazuje towar. Jeśli tak się nie stało, masz pełne prawo żądać zwrotu zaliczki.
Instrukcje
Krok 1
Zawrzyj pisemną przedpłaconą umowę kupna. Mając ją w rękach, możesz łatwo udowodnić swoją sprawę, jeśli sprzedawca nie spełnia jego warunków. Jeśli nie jest możliwe sporządzenie takiej umowy, poproś o napisanie pokwitowania przedpłaty, które koniecznie wskazuje czas dostawy towaru.
Krok 2
Skontaktuj się ze sprzedawcą w odpowiednim czasie i odbierz towar. Jeśli nie wszedł, zażądaj zwrotu zaliczki w całości. Możesz również przedyskutować możliwość przesunięcia terminów, podczas gdy musisz podpisać dodatkową umowę lub otrzymać nowe pokwitowanie.
Krok 3
Napisz pisemną reklamację na nazwisko sprzedającego, jeśli Twoja przedpłata zostanie odrzucona z różnych powodów. W zgłoszeniu należy podać pełną nazwę zakupionego towaru, datę przedpłaty, ustaloną datę odbioru towaru oraz jego cenę. Należy pamiętać, że sprzedawca narusza prawa konsumenta i będzie zobowiązany do zapłaty kary umownej, która naliczana jest od dnia, w którym powinien był nastąpić przekazanie towaru.
Krok 4
Domagaj się odszkodowania za straty, które poniosłeś z powodu nieotrzymania zapłaconych towarów. Na przykład musiałeś kupić ten produkt od innego sprzedawcy za wyższą cenę. Różnica w cenach będzie stanowić poniesione straty.
Krok 5
Złóż pisemną prośbę do sprzedającego z podpisem. Aby to zrobić, sporządź go w dwóch egzemplarzach, na których sprzedawca umieszcza datę wpływu wniosku. Możesz również wysłać go pocztą, zachowując paragon.
Krok 6
Zwróć się do sądu z pozwem, jeśli sprzedawca nie rozpatrzył Twoich roszczeń w ciągu dziesięciu dni określonych przez prawo. W takim przypadku należy wskazać kwotę przedpłaty do zwrotu, naliczone kary oraz poniesione straty. Prześlij wszystkie dowody, które posiadasz, do sądu, a także kopię roszczenia, które przedłożyłeś sprzedającemu.
