Zły zakup to kolejny powód do frustracji. Nie domyślili się rozmiaru, kolor nie pasował, dziecko kategorycznie odmówiło założenia nowego kombinezonu, kupiło na wyprzedaży ładną bluzkę, a w domu okazało się, że brakuje kilku guzików… Nie panikuj ! Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów” w ciągu 14 dni od daty zakupu masz prawo zwrócić towar do sklepu. Wyjątkiem są wyroby pończosznicze, bielizna, artykuły osobiste i artykuły higieny osobistej.
Instrukcje
Krok 1
Przede wszystkim będziesz potrzebować paragonu za zakup przedmiotu, który chcesz zwrócić do sklepu. Czek jest Twoim niezbitym dowodem na to, kiedy i gdzie kupiłeś produkt. Odzwierciedla wszystkie niezbędne informacje - nazwę sklepu, nazwę produktu, datę zakupu, cenę. Jeśli nie udało Ci się zapisać paragonu, w niektórych przypadkach nagranie wideo z kamery bezpieczeństwa może zostać zapisane, gdzie będzie wyraźnie widoczne, że dokonałeś zakupu w tym sklepie. Ważne jest również, aby etykiety pozostały na przedmiotach. Towary nieoznakowane mogą zostać zwrócone sprzedającemu tylko wtedy, gdy okażą się wadliwe.
Krok 2
Nie później niż 14 dni od daty zakupu przynieś produkt wraz z paragonem do sklepu. Wyjaśnij sprzedającemu, że przedmiot Ci nie odpowiada i chcesz go wymienić na inny lub zwrócić pieniądze. Z reguły nie powinno być problemów ze zwrotem. Nie zapomnij zabrać ze sobą paszportu lub dokumentu tożsamości. Zostaniesz poproszony o napisanie oświadczenia, że chcesz zwrócić towar – jest to wymagane od właścicieli sklepów przez organy podatkowe.
Krok 3
Jeśli sprzedawca odmówi przyjęcia towaru z powrotem, zacznij bronić swoich praw. Prawo jest teraz po twojej stronie. Powiedz, że zamierzasz wnieść pozew przeciwko pracownikowi handlowemu, który nie odebrał towaru. Jest mało prawdopodobne, że właściciel sklepu chce sobie stwarzać takie problemy. Z pewnością pójdzie się z tobą spotkać.
Krok 4
Jeśli właściciel lokalu okaże się, że nie jest nieśmiały, zwróć się o pomoc do Towarzystwa Ochrony Konsumentów. Napisz oświadczenie skierowane do prezesa towarzystwa, w którym powiedz, że kupiłeś produkt, który później chciałeś zwrócić, ale sprzedawca odmówił przyjęcia go od Ciebie. Dołącz dowód zakupu do swojej aplikacji. Pracownicy społeczności będą musieli przyjąć twój wniosek i przywrócić sprawiedliwość.
