Odzyskanie pieniędzy nigdy nie jest łatwe. Jeśli przy zakupie produktu niskiej jakości można go przedstawić do badania, to przy świadczeniu usługi wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane. Niemniej jednak w tym przypadku można osiągnąć sprawiedliwość.
Czy to jest to konieczne
- - paragon;
- - podanie;
- - Ustawa o Ochronie Konsumentów;
- - dane o organach kontrolnych i wyższych.
Instrukcje
Krok 1
Zbierz wszystkie otrzymane czeki. Bez tego dokumentu udowodnienie, że zapłaciłeś pieniądze, jest prawie niemożliwe. Czeki, umowa, karta gwarancyjna muszą być przechowywane do upływu terminu ich ważności.
Krok 2
Przeczytaj warunki korzystania z usługi. Zgodnie z prawem muszą być dostępne dla każdego klienta. Poproś pracowników firmy, aby pokazali Ci zasady, jeśli nie mogli ich znaleźć samodzielnie. Będziesz mógł odwołać się do tego dokumentu w przypadku konfliktu. Zagrozić, że skontaktujesz się z organami regulacyjnymi. Skontaktuj się tam z reklamacją, jeśli pieniądze nie zostaną zwrócone.
Krok 3
Napisz pisemną reklamację, jeśli jakość usługi Ci nie odpowiada. Wskaż w nim, kiedy, gdzie i jaką usługę otrzymałeś. Wyjaśnij powody, dla których prosisz o zwrot pieniędzy. Zapoznaj się z art. 29 Ustawy o ochronie konsumentów i zażądaj naprawienia wyrządzonej Ci szkody. Masz prawo do bezpłatnego usunięcia wad, proporcjonalnego obniżenia kosztów świadczonej usługi, do ponownego wykonania pracy. Możliwy jest również zwrot poniesionych wydatków poprzez samodzielne wyeliminowanie stwierdzonych niedociągnięć świadczonej usługi lub skorzystanie z pomocy innych osób. Nie zadowalaj się opcjami innymi niż zwrot pieniędzy. Argument, że nie jesteś zadowolony z jakości pracy i nie chcesz już więcej ryzykować.
Krok 4
Postępuj w ten sam sposób, jeśli usługa nie została Ci zrealizowana, a pieniądze zostały pobrane z Twojego konta. Zazwyczaj takie sytuacje pojawiają się u operatorów komórkowych. W swoim pisemnym roszczeniu zaznacz, że tzw. usługa została podłączona bez Twojej zgody. Oświadczam, że w takim przypadku działania dostawcy można zakwalifikować jako oszustwo na podstawie art. 159 Kodeksu Karnego Federacji Rosyjskiej. I zażądaj natychmiastowego zwrotu pieniędzy. Podobną wiadomość można napisać na stronie internetowej operatora komórkowego w sekcji poświęconej opiniom od subskrybentów lub ich wsparciu.
Krok 5
Skontaktuj się z prawnikiem, jeśli masz problemy z odzyskaniem pieniędzy. Miejskie wydziały ochrony konsumentów udzielają bezpłatnych porad. Przyjrzyj się wyspecjalizowanym organizacjom społecznym, które angażują się we wsparcie konsumentów aż do sądu. Ale bądź ostrożny: ta usługa może być również złej jakości. Dlatego nie dawaj pieniędzy z góry, zgódź się zapłacić za pracę dopiero po osiągnięciu wyniku.
