Przypadki biznesowe to specyficzne sytuacje problemowe, które należy przeanalizować i znaleźć możliwe rozwiązania. Podobna metodologia wykorzystywana jest jako narzędzie szkoleniowe w kształceniu podyplomowym w zakresie zarządzania, a także narzędzie oceny predyspozycji w biznesie.
Instrukcje
Krok 1
Jak w przypadku każdego zadania, uzasadnienie biznesowe należy najpierw przeczytać co najmniej dwa razy. Za pierwszym razem - szybko rozejrzyj się, aby zrozumieć główną ideę, za drugim musisz czytać tekst wolniej, podkreślając najważniejsze punkty i zwracając uwagę na liczby.
Krok 2
Oddziel fakty od opinii. Te pierwsze są przedstawiane jako niepodważalne, ale te drugie to tylko subiektywne punkty widzenia jednostek. Jednocześnie opinie nie powinny być w żadnym wypadku lekceważone, ponieważ mogą ukrywać istotę problemu, być może najtrudniejszy szczegół sprawy.
Krok 3
Rozwiązując sprawę, menedżer musi ustalić, dlaczego ten problem w ogóle powstał, konieczne jest prawidłowe „zdiagnozowanie”, czyli zidentyfikowanie istoty problemu. Na etapie diagnostyki powinieneś dołożyć wszelkich starań. Jeśli to możliwe, zbadaj okoliczności, w jakich powstała sytuacja problemowa. Bądź ostrożny: nie możesz używać danych, które nie są określone w warunkach zadania, jeśli nie są podane. Po sformułowaniu głównych problemów i postawieniu „diagnozy” można je spisać, aby dyskusja nie odbiegała od warunków sprawy.
Krok 4
Opracuj szeroką gamę opcji rozwiązania sytuacji problemowej, czasami mówią, że na tym etapie musisz „wygenerować drzewo alternatyw”. Poważny przypadek biznesowy z reguły zawiera więcej niż jeden problem i trzeba wygenerować kilka drzew - po jednym dla każdego problemu.
Krok 5
Oceń opcje i wybierz tę, która najbardziej Ci odpowiada. Na tym etapie należy założyć, jak każde z proponowanych rozwiązań problemu wpłynie na rozwój wydarzeń. Jeśli wyciągnięte wnioski są niejasne, nie ma mniej lub bardziej zdecydowanego przekonania o skuteczności analizowanej opcji, lepiej ją odrzucić.
Krok 6
Możesz zostać poproszony o sporządzenie planu wdrożenia proponowanych rozwiązań. Dlatego warto z góry przewidzieć ten niuans i zaproponować wykonalne rekomendacje. Podczas przedstawiania wniosków ważne jest, aby przekonać słuchaczy, że są one poprawne, więc postaraj się, aby prezentacja była jak najbardziej przejrzysta, bezpośrednia i zwięzła.
