Pomimo tego, że wiele uczelni co roku kończy studia certyfikowanych menedżerów-specjalistów w sektorze usług, problem z rekrutacją personelu jest nadal bardzo dotkliwy. Powodów tego jest kilka: brak literatury dydaktycznej i metodycznej, praktyczne doświadczenie kadry pedagogicznej oraz elementarna niechęć absolwentów do rozpoczynania małych studiów. Trudno też pozyskać średni, „operacyjny” personel, który pracuje bezpośrednio z nabywcami i klientami.
Instrukcje
Krok 1
Niezależnie od tego, czy rozpoczynasz nowy biznes, czy rozwijasz stary, staniesz przed zadaniem rekrutacji personelu. Zacznij go rozwiązywać, przesyłając ogłoszenie. O dziwo, jak dotąd najskuteczniejszym sposobem ogłoszenia rekrutacji personelu są publikacje drukowane, takie jak „Z ręki do ręki” czy „Z lekką ręką”. Nie publikuj swoich reklam pod rząd, publikacje z tygodniową lub dwutygodniową przerwą będą skuteczniejsze. Wyselekcjonować kandydatów za pomocą wieloetapowej metody selekcji.
Krok 2
Podczas rekrutacji personelu postaraj się osobiście porozmawiać z każdym kandydatem lub powierz rozmowę kwalifikacyjną swojemu zastępcy. Jest to szczególnie ważne, jeśli Twoja firma jest mała. Ponieważ jesteś przedsiębiorcą, masz już doświadczenie w komunikacji z ludźmi. Zaufaj swojej intuicji i weź ludzi, których polubiłeś od pierwszego wejrzenia, zwłaszcza tych, którzy mają motywację do pracy w branży i nie przyjeżdżają od miesiąca lub dwóch. Doświadczenie i doświadczenie nie odgrywają tutaj znaczącej roli - można uczyć każdą osobę, jeśli miała ochotę. Jeśli jednocześnie przyjemnie jest komunikować się z osobą - nie wahaj się.
Krok 3
Drugim etapem doboru personelu będzie spotkanie z tymi, którzy już dla Ciebie pracują. Jeśli zespół jest mały, bardzo ważne są dla kandydata umiejętności komunikacyjne. Przyszli koledzy będą mogli ocenić inne cechy kandydata: umiejętność prawidłowego reagowania w sytuacjach siły wyższej i sytuacji awaryjnych, zachowania powściągliwości zawodowej i poczucia humoru. Ponadto ważne jest, aby dana osoba była w każdej chwili gotowa do zastąpienia nieobecnego kolegi i była gotowa do studiowania pokrewnych specjalności, co jest ważne w małych zespołach.
Krok 4
Przed zarejestrowaniem osoby na okres próbny spotkaj się z nią ponownie, szczerze opowiedz o trudnościach, jakie ją czekają oraz wymaganiach, jakie stawiasz personelowi pracującemu w Twoim przedsiębiorstwie. Jeśli wszystko, co powiedziałeś, odpowiada kandydatowi, złóż wniosek o okres próbny, podczas którego będzie miał okazję wykazać się swoimi cechami zawodowymi i osobistymi, zdolnościami i chęcią uczenia się.
Krok 5
Nawet jeśli wybrany kandydat nie ma doświadczenia, powinieneś zrozumieć, że możliwe jest przeszkolenie personelu „operacyjnego” na miejscu w ciągu miesiąca. Dotyczy to również programów komputerowych wykorzystywanych w utworze oraz samego utworu. Zwiększ motywację pracowników, a Ty i Twój zespół będziecie ze sobą zadowoleni.
