Przedstawiciel handlowy to osoba, która nawiązuje kontakt klienta z firmą. Celem przedstawiciela handlowego jest przyciągnięcie klienta i uczynienie go trwałym. Dlatego konieczne jest dokładne rozważenie zarówno strategii podejścia do klienta, jak i możliwych opcji dialogu. Do rozwijania umiejętności aktywnej sprzedaży wymagana jest stała praktyka. W swojej pracy przedstawiciel handlowy musi kierować się kilkoma zasadami, których musi przestrzegać.
Instrukcje
Krok 1
Utwórz listę firm, które mogą być zainteresowane produktami Twojej firmy. Im bliżej grupy docelowej są, tym łatwiej będzie Ci sprzedać im produkt lub usługę.
Krok 2
Analizuj każdego klienta na podstawie informacji, które możesz znaleźć w Internecie. Łatwiej, jeśli od razu zidentyfikujesz osobę, która podejmuje decyzję o zakupie produktu lub usługi. Dzięki temu zaoszczędzisz czas na telefonie, a także łatwiej ominiesz barierę sekretariatu.
Krok 3
Zadzwoń do firmy. Podczas rozmowy z sekretarką przedstaw się imieniem i nazwiskiem i poproś o przejście do osoby, której potrzebujesz. Pamiętaj, aby powiedzieć w rozmowie z sekretarką, że rozmawiałeś już z tą osobą innego dnia, pozostało coś do wyjaśnienia.
Krok 4
W rozmowie krótko przedstaw produkt. Wyjaśnij, w jaki sposób Twój produkt może zainteresować tę firmę i jak mogą z niego skorzystać. Skoncentruj się na tym, co mówi rozmówca, ale jednocześnie delikatnie, ale wytrwale nakreśl zalety produktu. Poproś o bezpośredni kontakt i wyślij fax lub e-mail z wyceną.
Krok 5
Zadzwoń do tej firmy następnego dnia i określ swoje zainteresowanie. Odpowiadaj na pytania i wypracuj zastrzeżenia, umów się na spotkanie w dogodnym dla osoby prowadzącej terminie.
Krok 6
Na spotkaniu ponownie zaprezentuj swój produkt lub usługę, a jeśli klient nadal ma wątpliwości, zostaw swoje kontakty. Zaproponuj zmianę tych warunków oferty handlowej, które mu nie odpowiadają. Jeśli nie możesz uzyskać odpowiedzi tu i teraz, nie naciskaj, daj czas na przemyślenie i zadzwoń ponownie po chwili.
