Każdy, kto pracuje w handlu lub prowadzi działalność gospodarczą w branży doskonale wie, że najważniejszy jest klient i jego pragnienia. Oczywiście istnieją pewne granice przyzwoitości, poza które nie należy wykraczać, w przeciwnym razie klient po prostu usiądzie na szyi, ale od czasów starożytnych w handlu obowiązuje jedna i jedyna zasada - „Pragnienie klienta jest ponad wszystko”.
Instrukcje
Krok 1
Przede wszystkim dokładnie przestudiuj swojego klienta. Twój produkt ma maksymalną wartość dla określonej grupy docelowej, która najprawdopodobniej będzie go potrzebować i kupi go, jeśli go zaoferujesz. Zidentyfikuj tę grupę docelową.
Krok 2
Określ potrzeby tej grupy docelowej. Dowiedz się, co jest dla niej największą wartością – czy jest to status produktu, jego cena czy popularność? Musisz zdecydować, jaki dokładnie ma być Twój produkt, aby sprzedawać go jak najefektywniej.
Krok 3
Korzystaj z rabatów i promocji w połączeniu z kampanią reklamową, aby jak najlepiej wykorzystać swój produkt. Musisz przyciągnąć i zatrzymać klienta, a żeby to zrobić, musisz grać na potrzebach zidentyfikowanych w poprzednim kroku. Utrzymuj lojalność klientów dzięki skumulowanym kartom rabatowym i kartom klubowym, jeśli Twoja firma na to pozwala.
Krok 4
Stale monitoruj efektywność sprzedaży oraz szkolenia mające na celu poprawę jakości sprzedaży. Menedżerowie sprzedaży muszą doskonale opanować zasady komunikacji i skutecznej sprzedaży, aby klient mógł cieszyć się zakupem Twojego produktu i od Ciebie.
