Uwzględnienie opinii kupującego jest bardzo ważne przy opracowywaniu strategii marketingowej sklepu. Jakie kategorie obywateli częściej przychodzą po towary? Ile mają lat, jaki jest ich status społeczny? Wszystko to można sprawdzić, sporządzając ankietę kupującego.
Instrukcje
Krok 1
Jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek zgodził się na takie wypełnienie ankiety. Dlatego warto zaplanować promocję z losowaniem nagród lub rabatami na zakupy. Stali klienci na pewno wezmą w nim udział. Aby to zrobić, będą musieli wypełnić kwestionariusz, w którym muszą wpisać wszystkie interesujące ich pytania.
Krok 2
Pierwsza pozycja to nazwisko, imię, patronimik. Zawsze przyjemnie jest zwracać się do osoby po imieniu. Te dane nie są bardzo ważne dla badań rynkowych. Oczywiście, jeśli nie planujesz obliczyć, ile Iwanów i Sidorowów przychodzi do sklepu.
Krok 3
Płeć kupującego. To już jest ważny aspekt. Dowiedzenie się, kto częściej przychodzi do sklepu, mężczyźni czy kobiety, jest ważne przy planowaniu kampanii reklamowej. Jeśli celem jest przyciągnięcie nowych klientów, warto kierować reklamy do osób tej samej płci, które dokonują mniej zakupów. A gdy konieczne jest zatrzymanie i poszerzenie dotychczasowej widowni, kampania kierowana jest do preferowanej płci.
Krok 4
Wiek. Ta kolumna pomaga również marketerowi w planowaniu kampanii reklamowej. Za najlepszy wiek kupującego uważa się 30-50 lat. Należy zwrócić szczególną uwagę na atrakcyjność tych ludzi.
Krok 5
Status społeczny kupującego. Wskaźnik ten można zidentyfikować zadając pytanie: „Ile średnio wydajesz na zakupy w sklepie?” Oprócz tego musisz zapytać: „Jak często odwiedzasz nasz sklep?” Dzięki temu zrozumiesz, jak zamożni klienci zwykle wchodzą do pawilonu handlowego.
Krok 6
Bardzo ważny punkt to: „Sugestie i sugestie” lub „Co chciałbyś zmienić?”. Możesz więc uzyskać informację zwrotną od kupującego. A dział kontroli będzie wiedział, jakie naruszenia występują w sklepie i będzie w stanie je na czas wyeliminować.
Krok 7
Dane kontaktowe - adres e-mail lub numer telefonu. W przypadku zakończenia losowania nagród dane te są potrzebne do powiadomienia zwycięzców. Możesz również wysyłać informacje o zniżkach, wyprzedażach i innych ciekawych dla kupującego wydarzeniach na swój e-mail lub telefon komórkowy.
