Z roku na rok rośnie liczba usług i transakcji finansowych, które można opłacić tylko przelewami bankowymi i elektronicznymi. Ale system bankowy jest daleki od doskonałości, a przelewane pieniądze często „wiszą” w przestrzeni elektronicznej.
W oddziałach różnych banków coraz częściej słychać: „nie dostałem pieniędzy”. W każdej konkretnej sytuacji rozwiązanie problemu będzie indywidualne. Aby naprawić sytuację i zwrócić pieniądze, musisz zrozumieć, dlaczego przelew nie wpłynął na konto. Płatność może po prostu zostać opóźniona w banku dokonującym przelewu. Najczęstszymi przyczynami opóźnień są zakrojone na dużą skalę prace naprawcze prowadzone w systemie operacyjnym banku, planowa konserwacja serwerów. W takim przypadku płatność po prostu przyjdzie później, nie trzeba nic robić. Wśród możliwych przyczyn braku pieniędzy przesłanych na konto adresata jest błąd we wprowadzeniu danych. Błąd może popełnić zarówno osoba dokonująca płatności, jak i kasjer-operator. Jeśli klient popełnił błąd (na przykład wysłał pieniądze na cudze konto), to kierownictwo banku nie będzie w stanie mu pomóc, ponieważ nie ma prawa do odwołania płatności, które już zostały zaksięgowane na koncie. A zwrot całkowicie spadnie na barki płatnika, który sam będzie musiał skontaktować się z odbiorcą przelewu i, wyjaśniając sytuację, złożyć wniosek o zwrot. Dlatego eksperci radzą, aby w celu uniknięcia nieporozumień dokładnie sprawdzić wszystkie dane, nie tylko przed wysłaniem pieniędzy, ale także po otrzymaniu paragonu. Jeśli dane na potwierdzeniu płatności nie pokrywają się z rzeczywistymi danymi klienta, za błąd odpowiada kasjer i jego kierownictwo. W takim przypadku pracownicy banku będą musieli podjąć szereg działań, aby zwrócić pieniądze lub wysłać je ponownie, trudniej jest z błędami popełnianymi przez bankomaty. Jeżeli z powodu awarii w systemie wpłata trafi na konto osoby trzeciej lub zostanie utracona, to pracownicy banku uparcie upierają się, że to klient popełnił błąd przy wpisywaniu danych, co oznacza, że powinien być odpowiedzialny za to. A jeśli kontrola z danymi nie została zachowana, udowodnienie swojej sprawy jest prawie niemożliwe.
