Jeśli masz jakieś pytania, mieszkańcy stolicy mogą zadzwonić na infolinię moskiewskiego inspektoratu podatkowego. Ponadto istnieje kilka innych sposobów skontaktowania się z organizacją.
Jak zadzwonić do urzędu skarbowego
Od 2015 r. Federalna Służba Podatkowa Federacji Rosyjskiej ma jeden numer do komunikacji z podatnikami 8-800-222-2222. Jest to bezpłatna infolinia, na którą można zadzwonić z dowolnego regionu. Ponadto istnieje specjalny numer do przyjmowania wniosków od mieszkańców Moskwy: 8 (495) 913-00-70. Połączenia z nim w granicach miasta są również bezpłatne.
W przypadku połączeń z zagranicy do Federalnej Służby Podatkowej numer to +7 (495) 276-22-22. Również obywatele Federacji Rosyjskiej mogą wysłać elektroniczne odwołanie za pośrednictwem strony https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/. Na koniec zawsze można umówić się na osobiste spotkanie w jednym z najbliższych oddziałów, rejestrując się pod linkiem https://order.nalog.ru/ i otrzymując kupon z określoną datą i godziną.
Jak działa contact center
Contact center jest dostępne w określonych godzinach, a mianowicie: od 9:00 do 18:00 w poniedziałki i środy, od 9:00 do 20:00 we wtorki i czwartki oraz od 9:00 do 16:45 w Piątki. Czas pracy zależy również od aktualnej strefy czasowej, w której znajduje się dzwoniący. Przez resztę czasu działa autoinformator, dzięki któremu możesz samodzielnie uzyskać odpowiedzi na wiele typowych pytań.
Kontaktując się z contact center FTS, podatnicy mogą otrzymać aktualne informacje we wszystkich kwestiach związanych z opodatkowaniem. Na przykład pracownicy serwisu doradzą w sprawie terminu płatności podatków od nieruchomości, procedury przejścia procedury rejestracji państwowej i otrzymywania odliczeń społecznych lub majątkowych. Tutaj możesz również dowiedzieć się o funkcjach usług elektronicznych Federalnej Służby Podatkowej, poznać harmonogram kontroli itp.
Obywatele otrzymują odpowiedź na zadane pytanie niemal natychmiast, ponieważ pracownicy contact center mają do dyspozycji jedną bazę danych. Zawiera odpowiedzi na tysiące najczęściej zadawanych pytań, które najczęściej zadają podatnicy. Szybkie wyszukiwanie w bazie pozwala natychmiast uzyskać potrzebne dane i przekazać je osobie, która złożyła wniosek.
W wywiadzie szef Federalnej Służby Podatkowej Federacji Rosyjskiej Michaił Miszustin powiedział, że najciekawszymi kwestiami dla obywateli są procedura państwowej rejestracji osób prawnych i indywidualnych przedsiębiorców, deklaracja dochodów, terminy płacenia podatków od nieruchomości i informacje ogólne o pracy organów podatkowych. Usługa contact center jest stale udoskonalana, rejestrując liczbę połączeń i dostosowując obłożenie operatorów. Minimalizuje to czas oczekiwania na połączenie i odpowiedź.
