Consulting to rodzaj profesjonalnych usług doradczych świadczonych klientom korporacyjnym w celu optymalizacji procesów biznesowych lub osiągnięcia strategicznych celów rozwoju.
Jakie zadania rozwiązują firmy konsultingowe?
Do największych światowych firm konsultingowych należą dziś PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young i KPMG (KPMG). Nazywa się je również „wielką czwórką”.
W większości przypadków z usług firm konsultingowych korzystają menedżerowie, pracownicy administracyjni oraz kierownicy działów.
Firmy mogą skorzystać z usług konsultantów zewnętrznych w dwóch przypadkach. Po pierwsze, gdy firma jest mała i na aktywnym etapie rozwoju. W tym przypadku nie ma własnych działów strukturalnych zdolnych do rozwiązania zadania.
Po drugie, z usług firm doradczych często korzystają duże korporacje. Faktem jest, że zawarcie pionu konsultingu na outsourcing wynika ze względów opłacalności ekonomicznej i pozwala na obniżenie kosztów utrzymania personelu.
Zwykle w trudnych sytuacjach kryzysowych kontaktuje się z firmą doradczą. Na przykład ze spadkiem sprzedaży, utratą udziału w rynku i spadkiem konkurencyjności produktów. Konsultanci mogą pomóc zmienić orientację firmy na bardziej obiecujące nisze rozwoju lub opracować strategię marketingową lub konkurencyjną firmy. Ale radzenie sobie z sytuacjami krytycznymi to nie jedyna funkcja firmy konsultingowej.
Często jej klientami są firmy zajmujące się rozwojem biznesu i poszukiwaniem nowych kierunków rozwoju. W tym celu konsultanci przeprowadzają badania marketingowe rynku, określają najbardziej obiecujące nisze dla jego rozwoju, analizują działania konkurencji, dokonują oceny przedinwestycyjnej projektów biznesowych oraz prognozują rozwój segmentów rynku. Mogą również przeprowadzić audyt wewnętrzny firmy w celu zidentyfikowania obszarów problemowych w organizacji.
Konsultanci zewnętrzni mogą rozwiązywać wewnętrzne problemy firmy, dostarczając zarządowi plan optymalizacji procesów biznesowych, budowania struktury zarządzania w organizacji, motywowania personelu itp. Mogą również bezpośrednio uczestniczyć w zarządzaniu firmą, realizować strategiczne i planowanie taktyczne.
Głównym celem doradztwa HR jest zwiększenie efektywności i indywidualnej produktywności pracowników.
Kolejnym obszarem działalności firm konsultingowych jest tworzenie i wdrażanie systemów informatycznych, a także integracja systemów.
Nowym kierunkiem doradztwa jest tzw. doradztwo personalne. W przeciwieństwie do tradycyjnego poradnictwa psychologicznego ma na celu opracowanie strategii rozwoju osobistego, tworząc system relacji.
Rodzaje firm konsultingowych
Firmy konsultingowe są niezwykle różnorodne. Z punktu widzenia profilu ich działalności mogą być wysokospecjalistyczne (obejmujące cały zakres usług doradczych) oraz wysokospecjalistyczne (świadczące tylko jeden rodzaj usługi – np. audyt firmy lub doradztwo IT).
W zależności od metod działania rozróżniają doradztwo eksperckie, procesowe i szkoleniowe.
Lokalizacja rozróżnia doradztwo krajowe i międzynarodowe.
W zależności od zakresu zadań rozwiązywanych przez firmy doradcze można wyróżnić specjalistów z zakresu doradztwa handlowego, finansowego, prawnego, środowiskowego, technologicznego itp.
