Farmacja jest obecnie uznawana za całą naukę. W tej nauce praktyka, czyli sztuka sprzedawania narkotyków, musi być starannie i dogłębnie wypracowana. Tylko wtedy praca w aptece przyniesie radość i satysfakcję z pracy, którą wykonuje farmaceuta.
Czy to jest to konieczne
- - pozytywne nastawienie;
- - same narkotyki;
- - wiedza o tych lekach.
Instrukcje
Krok 1
Zaktualizuj swoją wiedzę na temat leków. Aby skutecznie sprzedawać lek, trzeba mieć wiedzę z zakresu farmaceutyków (nazwy leków, ich zastosowanie, analogi, przeciwwskazania), technik sprzedaży i uroku (osoby muszą zaufać farmaceucie, aby wrócić do tej apteki).
Krok 2
Nawiąż przyjazny kontakt z kupującym. Pozdrów go, uśmiechnij się, spróbuj za pomocą gestów i mimiki zwrócić uwagę na jego problemy.
Krok 3
Poznaj potrzeby i życzenia kupującego. Zapytaj o jego zdrowie, zapytaj co i jak boli, jakie zalecenia udzielił mu lekarz prowadzący, co jest w tej chwili ważniejsze dla pacjenta. Na podstawie tych danych wybierz lek.
Krok 4
Rozpocznij prezentację leków. Najpierw dostosuj tempo, intonację, mimikę i głośność głosu rozmówcy. Jeśli masz przed sobą starszą osobę, opowiedz mu o leku powoli, ale głośno (bez wywoływania krzyków!). Jeśli kupujący jest szanowanym biznesmenem, wyklucz nadmierne gesty i zadowoloną mimikę ze swojego zachowania. Stwórz relację zaufania z kupującym, zainteresuj go lekiem, skup całą uwagę na osobistych potrzebach, stwórz sytuację „pośpiechu” w podjęciu decyzji o zakupie produktu.
Krok 5
Rozwijaj życzliwy dialog z klientem. Doradzaj, ale nie każ kupować leków. Nie używaj cząstki „nie”, słowa „nie”, przyimka „ale”. To może wprowadzić klienta w negatywny nastrój. Wypróbuj strategię czterech tak:
- Czy teraz na ulicy jest wiosna?
- Tak!
- Wiosną ludzie mają skłonność do niedoboru witamin, prawda?
- Tak!
- Witaminy są potrzebne do pokonania niedoboru witamin, zgadzasz się?
- Tak!
- Świetną decyzją byłoby kupić witaminy "X", nie sądzisz?
Zazwyczaj na czwarte pytanie klient ponownie odpowie „Tak”!
Krok 6
Dokonaj sprzedaży. Dziękujemy za zakup, życzę zdrowia i uśmiechu na pożegnanie!
