W maju 2018 roku Duma Państwowa Federacji Rosyjskiej przyjęła ustawę o rzeczniku finansowym – rzeczniku praw osób korzystających z usług finansowych. Co to znaczy? Kogo, jak i przed czym będzie chronił ombudsman, jakimi sprawami będzie się zajmował?
Aby zrozumieć, jakie funkcje będzie pełnić rzecznik finansowy, konieczne jest zrozumienie następujących aspektów - jakie są mu przypisane obowiązki, jakie prawa i możliwości ma ten urzędnik.
Kim jest Rzecznik Finansowy
Ombudsman to przedstawiciel zwykłych obywateli, który chroni ich interesy w określonym spektrum życia i społeczeństwa. Rzecznik Finansowy zajmuje się sporami pomiędzy bankami lub innymi instytucjami z tego segmentu rynku a ich klientami.
Z Rzecznikiem Finansowym można się skontaktować w następujących przypadkach:
- jeśli bank nielegalnie podwyższył oprocentowanie kredytu,
- w przypadku agresywnego zachowania kolekcjonerów,
- na żądanie spłaty kredytu przed terminem określonym w umowie,
- gdy środki są skradzione z karty lub rachunku, a bank jest nieaktywny,
- jeśli instytucja finansowa pobiera opłatę za obsługę rachunku kredytowego,
- gdy konieczna jest restrukturyzacja wszelkiego rodzaju zadłużenia.
Rzecznik Finansowy znajduje się w sytuacji spornej, jeśli prawa jednej ze stron są naruszane i istnieją na to mocne dowody. Aby uzyskać ochronę, musisz najpierw spróbować samodzielnie rozwiązać problem, ale ściśle zgodnie z prawem - złóż wniosek na piśmie do banku, uzyskaj odpowiedź, popartą przez przedstawicieli organizacji. Jest to kolejność interakcji określona w ustawie o rzeczniku finansowym, przyjętej przez Dumę Państwową Federacji Rosyjskiej.
Istota ustawy o rzeczniku finansowym w Rosji
Rzecznicy finansowi od dawna pracują w krajach europejskich iw Ameryce, a decyzja o rozpoczęciu funkcjonowania takiego obrońcy praw człowieka w Rosji jest uzasadniona i logiczna. Istotą ustawy przyjętej przez Dumę Państwową jest to, że rada dyrektorów Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej musi wybrać, kto będzie reprezentował interesy konsumentów usług finansowych.
Rzecznik finansowy nie będzie zależny od federalnych i regionalnych władz wykonawczych Rosji. Zostanie powołany na okres 5 lat, więcej niż trzy kadencje określone w ustawie, nie jest uprawniony do zajmowania tego stanowiska.
Rzecznikiem finansowym może zostać obywatel Federacji Rosyjskiej powyżej 35 roku życia, posiadający wyższe wykształcenie ekonomiczne, orzecznicze i rynku finansowego. Kandydat na stanowisko nie powinien mieć własnej firmy, ale ma prawo jednocześnie angażować się w kreatywność lub naukę, uczyć w instytucji edukacyjnej.
Działalność rzecznika finansowego w Federacji Rosyjskiej będzie finansowana przez Bank Centralny oraz depozyty organizacji z tego segmentu rynku. Rzecznik otrzyma wnioski od obywateli na własnej stronie internetowej, za pośrednictwem służb państwowych lub osobiście.
