Głównym zadaniem kompetentnego kierownika sprzedaży jest nie tylko pozyskiwanie nowych klientów, ale także utrzymanie stałych klientów. Programy mające na celu wsparcie dotychczasowych klientów mogą znacząco zwiększyć wolumen sprzedaży towarów.
Instrukcje
Krok 1
Możesz zatrzymać klientów dzięki zniżkom i specjalnym warunkom zakupu, które obowiązują tylko dla stałych klientów. W tym celu wydawane są plastikowe karty, na których rejestrowane są wszystkie zakupy konsumenta. Po zakupie towaru za określoną kwotę przewidziany jest rabat w wysokości 5, 10, 15 i więcej procent. Zachęca to klienta do zakupu produktu dokładnie tam, gdzie wydawana jest karta.
Krok 2
Przy wydawaniu karty uzupełniane są dane kontaktowe klienta – telefon, e-mail oraz dane osobowe. Umożliwi to późniejsze obliczenie odbiorców pozytywnie nastawionych konsumentów, aby skierować do nich stymulującą kampanię reklamową.
Krok 3
Kolejnym skutecznym narzędziem zatrzymania klientów jest losowanie nagród według numerów plastikowych kart stałych klientów. Dostawę prezentów możesz zorganizować w sklepie. Przyciągnie również uwagę potencjalnych konsumentów.
Krok 4
Dodatkowe bonusy do zakupów dla stałych klientów to świetny chwyt marketingowy. Możesz dać pokrowiec na telefon, deskę do prasowania na pralkę, a głośniki na komputer. Konsumenci zawsze pozytywnie reagują na bezpłatne dodatki do zakupów. Poinformują o tym znajomych i krewnych, zapewniając w ten sposób sprzedającemu nowych klientów.
Krok 5
Gratulacje z okazji świąt - Nowy Rok, 8 marca, 23 lutego - pozwolą nie tylko sprawić klientom przyjemność, ale także przypomnieć im o sobie. Wiadomości mogą być wysyłane na skrzynki e-mail, które klienci zostawiali w ankietach przy otrzymywaniu kart plastikowych. Po opracowaniu systemu premiowego „Wydrukuj swój list – uzyskaj dodatkowy rabat” możesz zwiększyć przepływ konsumentów w czasie wakacji i po nich.
Krok 6
Dbałość o dzieci klientów jest kluczowym aspektem w tworzeniu zyskownej reputacji strony sprzedającej. Organizacja przyjęć dla dzieci z losowaniami nagród nie tylko zatrzyma starych klientów, ale także przyciągnie nowych. Podczas gdy dzieci bawią się, dorośli w towarzystwie doświadczonych sprzedawców mogą bezpiecznie wybrać interesujący produkt.
