Klienci, którzy przynoszą pieniądze, są tym, na co faktycznie pracuje biznes. Jak utrzymać klientelę i pomnażać - pytanie nie jest nowe, ale wciąż aktualne. Klient musi wrócić ponownie. Jak można to osiągnąć? Oto siedem wypróbowanych i przetestowanych sposobów, dzięki którym możesz osiągnąć sukces i przyciągnąć klientów.
Instrukcje
Krok 1
Jakość godna wymagającego klienta
Wszelkie próby przyciągnięcia klientów będą daremne, jeśli po prostu spalą się na złej jakości produkcie lub usłudze. Przed uruchomieniem kuszącej kampanii upewnij się, że Twój produkt spełnia najsurowsze wymagania jakościowe i na pewno jest lepszy od konkurencji.
Krok 2
Zrób pierwszy krok
Klient cię nie potrzebuje, ale klient jest dla ciebie. Nie musi udowadniać swojej wypłacalności i zapotrzebowania na Twoje produkty. Dlatego poznaj każdego nowicjusza tak, jakbyś w przyszłości już widział w nim najlepszego klienta. Powinien czuć Twój szacunek, chęć kontaktu, a koniecznie wiarę w długotrwałą i udaną współpracę.
Krok 3
Pokaż, że możesz więcej
Nie zatrzymuj się na tym. Najpierw ustal dla siebie dobry poziom, a po jego osiągnięciu dąż do doskonałego. Idź o krok przed swoim klientem i zaoferuj mu produkt, o którego istnieniu jeszcze nie wie. Musisz dać więcej, niż on od ciebie oczekuje.
Krok 4
Klient - podstawowy, dochód - drugorzędny
Jeśli priorytetowo traktujesz generowanie przychodów, skończysz z niewłaściwym, a co najważniejsze, nieefektywnym modelem biznesowym. Natychmiastowe zarabianie nie przyniesie oczekiwanych rezultatów. Jeśli celem Twojej firmy jest zaspokajanie potrzeb klientów i rozwiązywanie ich problemów, wzrost dochodów nie każe Ci czekać. Dowiedz się, czego potrzebuje kupujący i zaoferuj to, czego szuka.
Krok 5
Twój kapitał to pracownicy
Pracownik to osoba, kwalifikacje, doświadczenie, której wiedza leży u podstaw Twojego biznesu. Sprawienie, by pracownik pracował więcej, nie oznacza, że będzie pracował lepiej. Nie przegap cennego pracownika, stwórz dla niego stabilne i przyjazne środowisko pracy. Klienci często wybierają firmę w oparciu o personel, który z nimi pracuje. Dobry pracownik przyciągnie i będzie w stanie zainteresować klienta.
Krok 6
Twój kapitał to pracownicy
Pracownik to osoba, kwalifikacje, doświadczenie, której wiedza leży u podstaw Twojego biznesu. Sprawienie, by pracownik pracował więcej, nie oznacza, że będzie pracował lepiej. Nie przegap cennego pracownika, stwórz dla niego stabilne i przyjazne środowisko pracy. Klienci często wybierają firmę w oparciu o personel, który z nimi pracuje. Dobry pracownik przyciągnie i będzie w stanie zainteresować klienta.
