Zimne rozmowy to skuteczne narzędzie sprzedaży. Ale czy dzwonienie na zimno jest naprawdę takie proste? Wielu ludzi dzisiaj boi się zimnego powołania. Można go pokonać, przestrzegając pewnych zasad.
Zimne telefony do potencjalnych klientów to skuteczna metoda powiększania bazy klientów, bez której nowoczesna sprzedaż rzadko się obywa. Co więcej, jest to jeden z najtrudniejszych. Dzwonienie do nieznajomych może powodować dyskomfort psychiczny, a nawet prawdziwy strach. Ten strach można przezwyciężyć stopniowo. Oto kilka zasad, które pomogą Ci to zrobić:
Zadzwoń dużo. Zasadą nr 1 przezwyciężania strachu jest działanie. Weź numer, wykonaj 50, 100, 200 połączeń - a zobaczysz, że z każdym nowym połączeniem strach się rozpłynie.
Dzwoń regularnie. Nie poprzestawaj na tym, dopóki ilość nie zamieni się w jakość. Jeden dzień udanych rozmów zostanie zmarnowany, jeśli w następnym zdecydujesz się zrobić sobie przerwę. Nabierz nawyku wykonywania regularnych telefonów, zwłaszcza na początku.
Przygotuj się na awarię. Najgorsze, co mogą zrobić po drugiej stronie, to być niegrzecznym lub rozłączać się. Przyznaj przed sobą, że nie jest to najgorsza rzecz, jaka może ci się przydarzyć i zaakceptuj to jeszcze przed telefonem. I pamiętaj, negatywne doświadczenia to także doświadczenia.
Przygotuj scenariusz rozmowy. Często nazywa się to skryptem lub przemówieniem: jest to zalecany algorytm działań podczas rozmowy. Na początek odpowiednie są typowe skrypty z internetu, a w trakcie ich wywoływania lepiej dostosować je do konkretnej sytuacji. Pomogą Ci w tym bardziej doświadczeni koledzy.
Obserwuj swoją postawę. Jednym ze składników udanego zimnego połączenia jest pewny siebie i spokojny głos. Pozycja leżąca na krześle podczas wykonywania połączenia nie przyczynia się do tego: głos staje się cichy i nieczytelny. Usiądź prosto z wyprostowanymi ramionami. Od czasu do czasu możesz nawet wstać.
Uśmiechnij się. Ludzie odczuwają emocje. Gdy tylko się uśmiechasz, Twój głos staje się bardziej atrakcyjny dla innych. Przyjemny głos rozbraja osobę nawet podczas rozmowy przez telefon. Sprawdź to!
