Russian Standard Bank to rosyjski bank komercyjny, będący częścią holdingu Russian Standard. Siedziba główna znajduje się w Moskwie. Prowadzi swoją działalność jako Spółka Akcyjna „Bank Russian Standard”. Świadczy pełen zakres usług bankowych zarówno dla osób prawnych, jak i osób fizycznych. Do stałej komunikacji „bank-klient” specjaliści banku „Russian Standard” opracowali całodobową infolinię.
Infolinia Russian Standard Bank JSC to stały serwis informacyjny dla klientów banku. Na infolinię mogą dzwonić i korzystać z usług serwisu nie tylko stali klienci, ale także ci, którzy chcą nim zostać. Specjaliści pracujący na infolinii zawsze chętnie udzielą wyczerpujących informacji o działalności banku, doradzą we wszystkich interesujących klientów kwestiach, zdalnie pomogą w realizacji transakcji bankowych wspieranych przez serwis „gorący”.
Infolinia jest na obecnym etapie najbardziej pożądaną i popularną usługą. Jest to najbardziej zrozumiałe i wygodne dla większości klientów instytucji kredytowych i finansowych, w tym JSC Russian Standard Bank.
Korzystając z usługi infolinii Russian Standard Bank JSC, możesz łączyć usługi bankowości internetowej (online) bez odwiedzania oddziału, wyjaśniać warunki umów depozytów kredytowych, dowiedzieć się o przepływie środków na rachunkach bieżących lub kartowych, zmienić klucz dostępu na rachunku za pośrednictwem karty płatniczej, a także zablokować dostęp do rachunku w przypadku zgubienia lub kradzieży karty płatniczej.
Numery infolinii JSC Russian Standard Bank działają przez całą dobę i są bezpłatne. W celu wygodniejszego i szybszego korzystania z numerów infolinii, klientom banku zaleca się wpisanie ich do książki telefonicznej. Główne numery telefonów serwisu to 4 numery.
1. 8-800-200-6-200 - gorąca linia, przeznaczona głównie dla osób fizycznych. Kontakt tutaj jest bezpłatny dla telefonów komórkowych i stacjonarnych w całej Rosji.
2. + 7-495-748-07-48 - numer przeznaczony do połączeń stacjonarnych w rejonie Moskwy.
3. 8-800-200-94-49 - numer, przeznaczony głównie do rozwiązywania problemów posiadaczy kart plastikowych. Wszystkie pytania, które pojawiły się wśród użytkowników plastikowych kart banku, w tym za granicą, są szybko rozwiązywane przez „rosyjski standard”.
4. 8-800-200-32-03 - numer, wygodny do rozwiązywania problemów związanych ze zdalnymi usługami i bankowością internetową, sms - powiadomienia, aplikacje na urządzenia mobilne.
Informacje o numerach telefonów infolinii są zawsze zamieszczane na oficjalnej stronie internetowej instytucji finansowej.
Infolinia zakłada połączenie z pracownikiem call-center, którego personel w JSC Russian Standard Bank jest dość liczna. Jeśli pytanie klienta jest złożone lub niestandardowe, wymaga dokładniejszego rozpatrzenia, zostaje ono przekierowane do specjalisty oddziału banku lub działu wsparcia technicznego w celu jego rozwiązania.
Dzwoniąc na infolinię do konsumentów produktów bankowych, specjaliści call center mogą zaoferować dodatkowe usługi, np. uzyskanie kredytu, nową lokatę, ubezpieczenie czy kartę debetową.
Tym samym staje się jasne, że infolinia powstała w celu rozwiązywania najpilniejszych spraw banku i jego klientów. JSC Russian Standard Bank kontynuuje ulepszanie tej usługi w celu uzyskania bardziej opłacalnej współpracy i bliskiej relacji „bank - klient”.
