Zdarza się, że istnieje potrzeba zwrotu produktu do dostawcy. Jeśli warunki zwrotu są określone w umowie dostawy, nie powinieneś napotkać żadnych problemów. Ale co, jeśli mimo wszystko zwrot nie jest określony w umowie?
Czy to jest to konieczne
- Certyfikat zwrotu;
- Faktura zwrotna;
- Aparat fotograficzny;
- Kodeks cywilny.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli produkt ma wyraźną wadę, małżeństwo, przeterminowany i nie może być sprzedany, zgłoś ten fakt dostawcy. Jeśli znajdziesz jakieś wady, sfotografuj je aparatem. W idealnym przypadku odbiór powinien zauważyć wadę i nie akceptować towaru w dokumentach. W takim przypadku dostawca po prostu fizycznie odbierze wadliwy produkt.
Krok 2
Jeśli odbiór działał niedbale, a towar był skapitalizowany, pojawiają się trudności z dokumentami. Na początek wyślij dostawcy oświadczenie o zwrocie, które jasno określa wszystkie pozycje i powody zwrotu. W razie potrzeby możesz również dołączyć zdjęcie.
Krok 3
Jeśli dostawca jest odpowiedzialny i nie ma nic przeciwko wydaniu zwrotu, wydrukuj fakturę zwrotną. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać konkretną dokumentację. Może być konieczne wydrukowanie faktury zwrotnej dla każdego towaru osobno lub dla grup towarów.
Krok 4
Omów czas i możliwość zwrotu. Opcji może być kilka: z następną dostawą, z przejazdem transportowym. W każdym przypadku przedstawiciel dostawcy musi posiadać pełnomocnictwo do przetworzenia zwrotu oraz kopię oświadczenia o zwrocie, które wysłałeś wcześniej.
Krok 5
Jeśli wysłałeś certyfikat zwrotu, istnieją dowody na wady towaru, a dostawca nie spieszy się z wydaniem zwrotu, spróbuj z nim negocjować. Istnieje możliwość zwrotu towaru do dostawcy poprzez wymianę bez dokumentowania. Zaproponuj dostawcy, aby oprócz zamówienia przyniósł podobny produkt i wymienił go przy dostawie. Czyli zwróciłeś towar dostawcy i nie uzupełniłeś dokumentów.
