Misją firmy jest lakoniczne sformułowanie wyrażające idealny wizerunek firmy w przyszłości. Prawidłowo skomponowana misja przyciąga klientów i staje się rodzajem wizytówki. Jest to jednakowo potrzebne zarówno organizacjom o ugruntowanej pozycji, jak i nowicjuszom. Od czego zacząć pisać?
Czy to jest to konieczne
- - kwestionariusze;
- - Grupa robocza.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli to możliwe, przeprowadź ankietę wśród pracowników firmy, co widzą jako wizerunek firmy, jej cele, miejsce na rynku towarów, robót i usług oraz przyszłość. W tym celu wygodnie jest rozesłać kwestionariusze z odpowiednimi pytaniami przez sieć lokalną. W przypadku trudności z przeprowadzeniem ankiety można zrezygnować z powszechnego zasięgu, przeprowadzając wywiady z kluczowymi pracownikami. Eksperci nie zalecają pomijania tego etapu, ponieważ w ten sposób zapewnisz, że misja wzbudzi u pracowników poczucie własności, a także zdobędzie wiele dobrych pomysłów i sformułowań.
Krok 2
Utwórz grupę roboczą, która napisze misję. Wspólna ocena wyników ankiety i burza mózgów. Wybierz kilka udanych sformułowań, które charakteryzują po pierwsze Twój biznes jako całość, po drugie idealny wizerunek firmy z punktu widzenia klienta, a po trzecie idealny wizerunek firmy z punktu widzenia jej pracowników. Skoncentruj się na kierunku, w którym firma skieruje swoje wysiłki. Wyróżnij rynki docelowe. Wymień usługi świadczone przez firmę, sprzedane towary, wykonaną pracę. Zapisz trzy wskaźniki sukcesu Twojej firmy.
Krok 3
Wypełnij następującą formułę: (nazwa firmy) + (czasownik) + (potencjalni klienci, rynki docelowe) + (lokalizacja) + (miejsca pracy, usługi, towary). W rezultacie otrzymasz przybliżoną misję, z której możesz oprzeć się w dalszych poszukiwaniach. Postaraj się znaleźć sformułowanie, które nie straci na aktualności w dającej się przewidzieć przyszłości; posłuży jako bodziec do rozwoju firmy, a jednocześnie nie będzie nieosiągalny; podkreśli indywidualność Twojej firmy. Dobrze, jeśli misja brzmi ładnie i łatwo ją zapamiętać.
Krok 4
Po opracowaniu i zatwierdzeniu misji przez kierownictwo firmy przystąp do jej aktywnej realizacji w życiu. Wykorzystaj go w artykułach reklamowych o firmie, w przygotowaniu dokumentów programowych, na oficjalnej stronie internetowej. Przetestuj ważne decyzje podjęte na spotkaniach pod kątem ich zgodności z określoną misją.
